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索菲亞定制家具尺寸出問題 安裝工人很無奈
來源:中國質(zhì)量萬里行 發(fā)布時間:2019-03-13 10:15:02

北京陳女士4月初在居然之家十里河索菲亞店定制了兩個書架、兩個榻榻米、衣柜等。索菲亞工作人員上門量房出方案,然后交錢簽合同,衣柜、榻榻米和書架,一共是33809元,分兩部分送貨,約定日期分別是4月30日和5月31日。

從約設(shè)計師到上門復(fù)尺開始,進展得很慢。陳女士說,十里河索菲亞店的店長和設(shè)計師經(jīng)常聯(lián)系不上,看上去很忙,直到定方案的時候還是原來的草圖。

可在安裝的時候,問題又出現(xiàn)了:首先,其中一個最大的榻榻米尺寸不對,完全裝不進去;其次,另一個榻榻米沒考慮現(xiàn)場暖氣管,同樣裝不進去;第三,所有柜子高度全出了問題,擋石膏線貼不了墻;第四,其中一個衣柜的尺寸不對,裝不上側(cè)板,柜門打不開,安裝工人也傻眼了。

陳女士投訴之后,店長毫無反應(yīng)。設(shè)計師重新設(shè)計。但是重新生產(chǎn)后的柜門又做大了,現(xiàn)場效果非常差。店方說,這已經(jīng)是最大的處理結(jié)果,沒辦法再修了。陳先生無法接受現(xiàn)場的效果,提出索賠。

業(yè)主多次撥打索菲亞400電話投訴,在總部的介入下,北京索菲亞和店方同意對現(xiàn)場遺留的問題重新下單修復(fù),徹底解決完再談賠償。提出索賠5000元,依據(jù)有兩個:一是合同約定的送貨時間延誤的費用,二是安裝延遲對入住的影響。幾天以后,北京索菲亞答復(fù)說:非主體延遲送貨不賠,至于其他的要求,需要提供依據(jù)明細。

標(biāo)簽: 索菲亞 尺寸出問題

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