客戶將自己的百萬豪車奧迪A8L送進4S店做清洗,結果店員開去當婚車,不料被客戶發現,這下尷尬了。客戶叫人來堵門要求退車,4S店也報警了,最后事件怎么解決?
12月4日,涉事奧迪4S店被幾輛奧迪A8L車主叫來的汽車堵住了大門,要求4S店出面解決此事。


據媒體報道,福州張女士的奧迪A8L轎車是去年購買的,前幾天她讓司機小陳把車開到一家潤通奧迪4S店進行清洗,由于不著急用車,于是將車停放在4S店內,車鑰匙也放在車上,方便店員移動車輛。
12月4日,張女士路過4S店附近,看見一輛貼滿鮮花喜慶的奧迪A8L經過,不料卻發現這輛婚車的牌號就是自己的車牌號,最終駛進4S店,開車的是4S店員工。
從現場圖片來看,車輛上張貼了鮮花等飾物還沒來得及撕下來。


據4S店提供的監控視頻顯示,當日早上7時多,張女士的這輛奧迪A8L轎車從4S店開出,中午才返回。
張女士要求4S店給一個說法并道歉,但在等待了一個多小時后,4S店負責人始終沒有露面,于是叫來了幾輛車堵住4S店的大門,十分氣憤的張女士還要求“退車”。4S店最后報警求助。
潤通奧迪4S店的高經理稱,私自開客戶的車外出,是店內一名員工的個人行為,并叫來這名員工當面向張女士解釋。這名男員工稱,事發前,他曾與車主的司機聯系過,對方表示“上午10點前開回,應該沒有什么問題”,于是就開車出去給表弟接親。但對此,張女士的司機否認了,說:“車子畢竟不是自己的,怎么會擅自做這樣的主。”
4S店高經理承認店方存在管理漏洞,并希望與車主協商處理。
最終,雙方協商達成一致,張女士收回退車要求,接受4S店的道歉,而4S店贈送數次保養作為補償。
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