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1月23日，保監(jiān)會(huì)再公布5張監(jiān)管函，針對的險(xiǎn)企包括紫金財(cái)險(xiǎn)、華安保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)、招商信諾、光大永明。這5家險(xiǎn)企收到監(jiān)管函的原因均有電銷業(yè)務(wù)問題，部分險(xiǎn)企網(wǎng)銷業(yè)務(wù)也存在問題。

截至目前，今年以來，保監(jiān)會(huì)公布的監(jiān)管函已經(jīng)達(dá)到8份，此前已對渤海財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、安盛天平下發(fā)，同樣是因?yàn)殡婁N和網(wǎng)銷業(yè)務(wù)

涉及電銷、網(wǎng)銷問題

據(jù)證券時(shí)報(bào)記者梳理，監(jiān)管函主要指出這5家險(xiǎn)企在電銷、網(wǎng)銷兩大類業(yè)務(wù)上存在的問題。

電銷方面的主要問題：一是未如實(shí)告知，表現(xiàn)在如實(shí)告知不規(guī)范、業(yè)務(wù)宣傳與實(shí)際不完全相符;二是未按規(guī)定進(jìn)行回訪;三是話術(shù)不規(guī)范;四是不主動(dòng)向客戶寄送保單發(fā)票、未及時(shí)配送電銷保單;五是未妥善保管電話銷售錄音等。

網(wǎng)銷業(yè)務(wù)方面的問題包括：未在官網(wǎng)完整披露互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)信息，信息披露不及時(shí)，經(jīng)營區(qū)域、客戶回訪不規(guī)范等。

此外，一些險(xiǎn)企還存在內(nèi)控管理不嚴(yán)格問題，比如內(nèi)控制度審核流程不規(guī)范以及不主動(dòng)向客戶寄送保單首期及續(xù)期發(fā)票等問題。

要求2月9日前上報(bào)整改方案

保監(jiān)會(huì)監(jiān)管函要求，各家公司要逐條對照存在的問題深入剖析制度性缺陷和深層次原因，并將整改目標(biāo)和任務(wù)層層分解、逐項(xiàng)落實(shí)。所有的整改計(jì)劃要做到明確責(zé)任部門和責(zé)任人，明確整改內(nèi)容和整改步驟，明確整改進(jìn)程和完成時(shí)限。

要針對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，要求這5家公司應(yīng)于2018年2月9日前將整改方案書面上報(bào)保監(jiān)會(huì)，并于2018年3月31日前將整改落實(shí)情況書面上報(bào)保監(jiān)會(huì)。保監(jiān)會(huì)將視每家公司整改情況，采取后續(xù)監(jiān)管措施。