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報載：去年以來，國家電網公司創新服務方式，發展客戶增值，暢通服務最后一公里，通過大力推廣實施智能交電費，為廣大客戶提供包括95598網站、“掌上電力”、電力微信、支付寶、充值卡、“電e寶”在內的20多種交電費渠道。“互聯網+”營銷服務電子渠道注冊2.39億戶，交費4.26億筆，線上辦電率超過85%。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

過去很長一段時間以來，供電部門的電力回收一直是個老大難的問題，或是由于政府的干預，地方保護主義嚴重，動輒以“影響地方的穩定和發展”為理由，在供電部門按照《電力法》要求，實話停電催費時，強性要求供電部門恢復供電;一些客戶對“電是商品”的概念不理解，一直有“先使用后繳費”的舒張匈牙利思維模式，缺乏“用電付費”的主動認識;還有的供電部門對于供電職工在自家門戶的管理范圍內過于寬容，導致很多底層管理中的電力回收的責任沒有全面落實，使電費回收無法按時回收，增加了供電部門回收電費的困難，給供電企業造成很大的經濟損失。凡此種種，不一而足。

現在，國家電網公司大力推進科技創新，推進用電信息采集“全覆蓋”，實現智能電表和采集覆蓋率雙雙超過99%，使得電費繳納方式的渠道非常之多，除了營業大廳正常收繳和上面講的收繳電費方式以外，還可到工商銀行開通網上銀行手機繳納電費業務;供電部門還為特殊困難群體開辟了綠色服務通道，由抄表員上門收取代繳電費;對于一些以拖欠的方式企圖逃避電費繳納的企業，供電部門可依據有關電力法規，毫不留情地給予停電納收;同時，還要加強與客戶、政府的溝通與聯系，努力創造客戶信任、政府支持、社會滿意的和諧的電費回收氛圍。多渠道的電費繳納方式，給客戶帶來了方便，也給客戶服務收費減輕了壓力。

由此可見，在新形勢下，對于電費回收工作的規范管理，供電部門的每一個人都要有一個清醒的認識。只有加強電費繳費的宣傳，增強用戶按時繳納電費的法律意識，開發電費繳費的渠道，完善電力人員的電費回收責任制，并開展電費風險管理，健全電費預警管理體系，把工作做實、做細、做全面，才能理直氣壯地行使自己的職能，占據主動，維護供電企業的合法權益。