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據(jù)外媒12月27日報(bào)道，三星公司的代表近期參加公司官方產(chǎn)品論壇上作出報(bào)告，承認(rèn)一些智能電視存在過熱問題，并表示所有相關(guān)投訴都已上報(bào)至公司技術(shù)支持人員，但并未給出過熱原因。

根據(jù)三星用戶報(bào)告，受影響的電視機(jī)型包括6200和6300 LED系列，而之前的類似報(bào)告與5200、5300、5500、6200、6350、6400、6900和7200系列相關(guān)。這些過熱問題表現(xiàn)方式各種各樣，包括屏幕邊緣像素化、垂直條紋出現(xiàn)以及顯示色彩變化等現(xiàn)象，更嚴(yán)重的話，屏幕邊角最終會融化。

這類報(bào)告最初出現(xiàn)在2016年，近期幾周出現(xiàn)次數(shù)不斷上升。但是這次論壇報(bào)告顯示，雖然因過熱問題接到的投訴較多，但是因過熱導(dǎo)致融化的電視機(jī)型相對較少，而且幸運(yùn)地是，還沒任何報(bào)告表明這類問題已經(jīng)失控到導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。

三星盡管已在其社區(qū)頁面上承認(rèn)過熱問題，但僅僅是表明技術(shù)支持人員已經(jīng)很好地控制這一問題，并未發(fā)表聲明解釋過熱問題的根源。三星產(chǎn)品的過熱問題不僅出現(xiàn)在電視機(jī)上，還出現(xiàn)在手機(jī)上，去年就有因電池過熱導(dǎo)致手機(jī)著火的事件發(fā)生，導(dǎo)致三星不得不停止生產(chǎn)Galaxy Note 7設(shè)備。

然而，是什么導(dǎo)致三星電視屏過熱甚至面板部分融化?大部分用戶報(bào)告來自美國，一些來自迪拜，但是哪個(gè)地區(qū)出現(xiàn)過熱問題?公司是否計(jì)劃召回這些過熱產(chǎn)品?客戶是否會因此放棄三星而轉(zhuǎn)向其他品牌?這些目前都還不明確。