距離易趣網官方通知的服務器恢復日期(12月9日)已經過去一個星期,提現款依然沒有到賬,易趣網賣家樂成(化名)開始有些不安。
和樂成同樣緊張的,還有百度貼吧里幾位易趣網上共同的商家。“之前發郵件都還成功的,而且也有回復,現在完全投遞失敗,款子一直沒到賬!!!”“網頁是可以開,但是幫助和投訴什么頁面都是不存在,根本沒法聯系。”“我也是這個問題,發郵件又老是投遞失敗!”甚至有人擔憂,“會不會關門大吉啊?”
12月15日,樂成通過貼吧里別的商家提供的電話聯系上易趣網客服,被告知服務器仍在維護,導致網站和提現不能正常使用,才略微松了一口氣。但究竟何時才能恢復?“客服說她也不知道。”樂成告訴《每日經濟新聞》記者,懸著的心始終沒能完全放下。
對于服務器維護延期,易趣網客服部相關負責人在回復記者時表示,將爭取在本周恢復。業內某工程師對記者表示:“一般單一的服務器搬遷調整時間較短,像易趣網這類網站的服務器組搬遷,一般將半個月視為正常與不正常的臨界點,超過一個月就極不正常了。”截至記者發稿,易趣網服務器維護已持續23天。
不是第一次出現提現難
樂成來自重慶,在易趣網上經營筆記本電腦網店已近10年時間。12月4日提現時出現故障,對他來說還是第一次碰到。
“以前提現快的話第二天就會到賬,慢的話三四天也可以到賬,但是這次不知道為何會這么長時間無法到賬。”樂成說。
記者登錄易趣網官網,確實看到一則《服務器維護通知》。通知稱,“預計在2017.11.26~12.9期間,易趣網的服務器將進行維護調整,期間C2C,CBT業務將受到影響,包括登錄、購買、支付、充值、訂單查詢、搜索等。”
對于目前維護的事實性延期,易趣并沒有發布延期通知。只是在上述通知中表示,將盡快完成維護工作,具體恢復時間將根據實際情況決定。