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據外媒11月24日報道，精研面部識別技術的IT公司表示，零售商已經開始使用面部識別技術收集顧客在商店購物時的數據。

怡和科技公司董事總經理馬克·倫特表示：“了解客戶需求是實體零售商目前最為關切的要事之一，實體零售商正在追蹤進入商場的顧客的身份以及顧客的行為。怡和集團與實體零售商展開合作，通過面部識別技術收集顧客信息并追蹤顧客購物行為。

倫特表示，收集到的數據包括“顧客人數、年齡、種族、性別。面部識別是為了更好地了解客流量，并為這些客戶提供更合適的報價。”客戶信息是保密的，從長遠來看甚至可能有益于優化顧客的購物體驗。怡和集團的項目中還包含了根據客戶心情調整店內音樂的計劃。

然而，零售商收集來的顧客數據的使用和保護方面還存在諸多限制。倫特說：“技術不是面部識別系統實施的障礙，隱私和文化才是。”他說，使用傳感器和攝像頭收集購物者數據的想法是這個時代典型的隱私權問題。他解釋說，零售商為了保護顧客數據、防止泄露，已投入了大量資金。談及優步近期數據泄露的丑聞，倫特說，企業必須對此極為敏感。同時，客戶交托個人數據時更要格外留心。