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2017年7月6日起，聚投訴平臺陸續接到關于水象分期的投訴。多名投訴人稱，水象分期app上顯示貸款已經到賬，但實際上并沒有。并且水象分期客服的電話難以撥通，在線客服經常顯示在忙，無法聯系;即便難得接通，客服人員的態度也極差，無法解決實質問題。

接到投訴后，聚投訴已將相關投訴陸續通過新浪微博轉達@水象分期，7月28日，@水象分期回復稱將安排客服跟進。但截至8月24日，聚投訴平臺上的12件相關投訴，僅1件獲反饋解決。

鑒于投訴問題集中，8月18日，聚投訴已通過新浪微博私信向@水象分期 發送采訪函并就相關情況進行咨詢，截至8月24日，水象分期未作回應。

案例一|童先生投訴：放款中已經10天了，客服電話打不通

投訴內容：放款中已經十天了，取消借款也取消不了，客服也聯系不上

電話也打不通，微信也不理，這純粹是個騙子公司

案例二|榮先生投訴：軟件方不履行合同日期發放貸款

投訴內容：軟件方逾期發放合同日期貸款。現又無法取消貸款

案例三|孟先生投訴：軟件平臺找借口違約延期了4天，逼得我要銷戶自己的銀行卡

投訴內容：一個月前通過融360借款平臺找到了水像分期借款，并且審核通過獲得了一千元的借款，我也快速的還了進去，第二次也同樣額度增加到了1600，7月19號我申請的第三次1800額度的借款時，問題就出現了，原本給我的下款時間是22號，但是現在都26號了，依然沒有見到下款。前兩次也出現了延期2 3天的情況，但是打電話他們說服務器遷移導致下款慢的。

……

下面是電話圖和借款圖，360平臺電話后面有個360 水像的是8786。而且在他們上班時間給他們打電話還經常是你撥打的電話這會忙沒時間接聽你的電話，都這么牛逼了?有沒有能管理一下這種霸王條款的借款公司?

……

如投訴未獲合理解決，可參考水象分期投訴專題“公告欄”升級投訴。

來源：21CN.COM