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中消協發布《部分商品線上線下質量、價格調查報告》指出，多數同個商品線下樣本價格明顯高于線上樣本價格;同時，線下商品質量一般好于線上商品質量，反映出個別企業針對線上線下存在質量上的雙重標準。本次調查樣本共計62對124個，涉及食品、廚房用品、日化用品、服裝類產品、化妝品、電子產品、嬰幼兒產品等7類商品。(據6月28日中新網)

網購剛推出之際，憑借著比線下商品價格便宜，吸引到大量消費者，將消費行為遷移到線上，進而形成良性循環，線上商品價格優勢凸顯，銷售占比也越來越大，網購亦成為主流消費模式。線上對線下造成巨大擠壓，令很多傳統零售商受傷，部分商家因業績下滑而虧損、倒閉，亦影響到整個供應鏈系統，導致代理渠道陷入混亂格局，引發供應鏈商家的不滿情緒。部分企業為安撫代理、零售商家，避免線上線下矛盾沖突加劇，開始采取雙重標準，對線上商品區別對待。

從中消協發布的調查報告可以看出，線上線下商品存在同個不同質、線下商品比線上質量好、線下商品價格比線上高等情況。這些調查結論不僅有數據支撐，很多消費者也有過親身體驗。比如同樣的一款電器，線上線下往往有15-30%的差價，可是產品質量卻不同，線上售賣的電器元器件、功能等均有縮水，這就是典型的雙重標準。

網購優勢本身在于壓縮中間環節，使得商品的供應鏈縮短，商品由工廠到消費者手中，不再經過總代、一級代理商、二級代理商、零售商等環節，從而大幅度降低成本，實現讓利于消費者。而消費者選擇網購，不僅是因為網購模式更為便利，也跟線上商品價格較低有關系，可以說，很多人就是沖著線上商品便宜而來。可當網購商品價格降下來了，商品質量也下降，就偏離了價廉物美的原則，且沒有提前告知區別，令消費者被蒙在鼓里，導致利益受到傷害。

部分企業出于維護線下商家利益，又不愿意放棄線上銷售，就采取電商特供款的方式，名義上是兩種不同的型號、款式，似乎沒有可對比性，但實際上都是同一個商品，只是標注的型號、款式不同罷了。此舉給企業留下了貓膩空間，很多電商特供款就是“縮水版”，原材料、功能、做工等都降低了級別。這種雙重標準更為隱秘，很多消費者不明就里，反而以為電商特供款物美價廉，自己撿到了便宜，卻不知是被企業坑了一把，顯然企業有欺詐之嫌。

如今，隨著線上營銷成本的快速上升，線上線下的成本差異已經不太大了，甚至有些電商成本還超過了線下零售商，單純拼價格已經沒有意義了。而且，從未來趨勢看，線上線下融為一體、商品價格一致的新零售時代，已經成為業內共識，有企業在嘗試探索新零售模式。那么，企業再搞商品質量雙重標準，顯然就有些不合時宜了。因此，企業應尊重消費者權益，別再玩弄雙重標準，為消費者提供貨真價實的商品，以口碑和質量贏得市場，才是正道。(江德斌)