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購買了機票，卻在出發當日收到航班因故取消的“400”客服短信通知，遇到這樣的情況，您會如何處理呢?

不久前，西安市民劉先生就收到了這樣一則短信，他認真撥打了短信提供的客服熱線，沒想到卻被騙走了11萬余元。西安警方經過半年多艱苦偵察，成功偵破這起以“機票改簽”為手段的特大電信詐騙案，兩名犯罪嫌疑人被抓獲歸案。

航班發出當日收到短信 “航班故障已取消……”

2015年下半年，劉先生通過網上購票，購買了兩張西安至烏魯木齊的飛機票。航班出發當日清晨，他的收到了一則手機短信，內容為：“尊敬的旅客，您好!我們很抱歉的通知，您預訂的5月20日西安咸陽-烏魯木齊的航班由于機械故障已取消，請立即撥打客服辦理。客服熱線：4000239096【退/改成功后每位乘客將獲得民航補助200元】”

劉某以為這是真的，當即撥打該“客服電話”咨詢，對方溫和而歉意地說，為彌補劉先生的損失，將盡快辦理機票退費，并請劉先生提供銀行帳戶及余額等情況，以便查驗是否已正常退款。劉先生按照對方的要求進行了銀行卡操作，可是很快他就發現，卡上了11萬多元余額被轉走了。

11余萬資金在海口市多家銀行被分批取走

接到報案后，西安市公安局刑偵局和公安浐灞分局立即展開偵查。專案組分析，此類電信詐騙案件屬于非接觸性犯罪，具有職業化、智能化、團伙化的特點，犯罪團伙成員間分工明確，跨地相互協作，偵查難度較大。專案組認真分析每一條案件線索，串并梳理全市同類型案件，并派出多個調查小組前往全國多地開展偵查工作。

由于該案涉及電話、銀行卡兩個重要線索，專案組一方面針對劉先生撥打的“客服電話”開展調查，另一方面針對涉案銀行卡進行工作。通過對嫌疑人使用的400“客服電話”進行調查，發現案后該號碼即停止使用，此線索調查遇到困難。警方通過對資金流查詢，發現嫌疑人使用的銀行卡為海口市開戶的中國農業銀行卡，且涉案資金在海口市的多家銀行被分批次取走。

專案組又趕赴海口市，通過大量的偵查工作和艱辛排查，發現了兩名犯罪嫌疑人的蹤跡。在海口警方的通力配合下，將犯罪嫌疑人蘇某抓獲，隨后又在海南省將團伙另一成員王某抓獲。二人對其以“機票退、改簽”為作案手段進行電信詐騙的犯罪事實供認不諱。

目前，專案組正在全力追捕團伙其余成員。

警方提示 個人銀行信息切勿輕易透露

3月14日，西安警方介紹說，該案屬于典型的“機票退、改簽”類電信詐騙。犯罪分子通過侵入一些訂票網站或公司的信息系統，掌握購票者準確的訂票信息，然后以電話和短信聯系，使購票者相信對方就是電商或者航空公司的官方客服，隨后便要求進行“退費改簽”操作。

購票者一旦按照對方指示錯誤操作網銀或者ATM，又或點擊對方提供的釣魚鏈接，賬戶資金便會被竊取。

警方提示說，凡是手機收到飛機票退改簽、積分兌換獎金、“隱私照曝光”等短信或電話切莫輕易相信，不要點擊短信中的任何網址鏈接。如不能確定，一定要撥打正規官方客服電話進行核實，切勿將自己的個人信息(銀行卡號、身份證號、密碼、驗證碼等重要信息)透漏給外人或輸入“對方”提供的網站上。

華商記者 卿榮波

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