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圈中為戒指上的“旭”字

為愛人買的某品牌求婚戒指，內圈刻著一個“旭”字，銷售員解釋，這是設計師的名字。

四年之后，沈陽人曹先生偶然得知，這枚戒指的設計師叫“伊娃”，而且不會在這枚戒指上刻名。

“朋友們都在笑話我買了個‘二婚’戒指！”曹先生懷疑，這枚戒指是個二手貨。

戒指圈內神秘的“旭”字

2011年11月，曹先生帶著女友回家鄉見父母時，在某品牌鞍山四隆店，購買了一枚求婚戒指。購買后曹先生發現，這枚售價3531元的18K金鉆石戒指，內圈刻著一個“旭”字。

戒指上怎么會有人名呢？銷售員解釋，這個“旭”字是設計師的名字。

曹先生對于這個解釋并未起疑心。隨后，他用這枚戒指求婚成功，并于次年舉行了婚禮。

2015年10月，曹先生的愛人來到某品牌品牌沈陽一家分店，想調整一下這枚戒指的圈號，但店員告訴她：這枚戒指已經被調整過一次。

聽到這個消息，曹先生夫婦很是意外?！斑@枚戒指買回來后，從來沒有調整過圈號。”昨日下午，曹先生告訴記者，根據該品牌的規定，婚戒售出后，可以為消費者免費做一次圈號調整，但第二次做就需要收費了。

對于這一次自己不知情的調整記錄，曹先生先后與某品牌鞍山四隆店、沈陽這家分店及總部售后溝通，但始終沒有搞清楚這一次的調整具體是何時、由誰做出的。

設計師原來叫“伊娃”

在求證這個問題的過程中，曹先生無意間又問起戒指內圈的刻字，但他又聽到一個更加意外的回復：這款婚戒的設計師叫“伊娃”(Efva)，是個外國女性設計師，名字跟“旭”字毫無關系！

“不僅設計師的名字對不上，售后人員告訴我，只有部分高端產品會鑲嵌設計師的名字，我這款戒指只是普通產品，不會鑲嵌設計師的名字?！痹谡故具^當時的通話錄音后，曹先生表示，他現在最關心的是這個“旭”從何而來，他懷疑，這個戒指是個二手產品，曾被人買走刻字，但不知何故又被銷售給自己。

“朋友聽說后都取笑我，說買了個二婚戒指！”曹先生感覺很沒面子，也很郁悶。

店方表示可以抹字或調換

日前，曹先生夫婦回到鞍山，來到該品牌鞍山四隆店，打算要個說法。但工作人員告知：關于“旭”字，他們并不知情。另外，當年銷售這枚婚戒的銷售顧問已經離職，因此無法了解詳情。店方表示，可以將婚戒返廠，抹去“旭”字。而該品牌總部方面也表示，僅能調換款式，而且在溝通中委婉指出，戒指已經售出了四年，不排除是出售給曹先生后被刻的字。

對于這樣的答復，曹先生夫婦并未接受，“總部售后告訴我說銷售和售后記錄都可以查到，為什么店方說不知情？難道員工離職，產品就沒人管了嗎？”

昨日，就戒指刻字問題，記者先是聯系到鞍山四隆店的店長付麗，但其獲知記者身份后迅速掛斷電話。其后，記者又聯系到該品牌東北區相關負責人羅經理，他表示，此事由公司專人處理，但具體是什么部門拒絕透露，隨后便掛斷了電話。

曹先生表示：“這是我當年求婚的戒指，對我們夫婦有著重要的紀念意義，卻被刻上了別人的名字！還被忽悠了四年！”目前對品牌方的答復他并不滿意，但也很無奈，“真要打官司，人家非要說我自己刻的字的話，我也沒法解釋！”曹先生打算求助消協，討一個說法。

-律師說法

本報法律顧問、維權律師團成員楊繼新律師表示，消費者購買商品時，商家有義務告知消費者商品的真實情況。如果事實如曹先生所述，那么商家涉嫌未盡到告知義務，侵害了消費者知情權。

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