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“瓜子的售后服務確實是高效又可靠，三天時間就完成了退換車。”徐州的朱女士近日通過瓜子二手車三包服務，買到了全家人都滿意的車輛。瓜子二手車在業內首家推出三包服務，設立了三包服務專項保障基金，保證履約時效與質量，為消費者購車、退車、換車、用車提供良好的服務體驗，獲得消費者的好評，讓越來越多的消費者愿意購買高性價比二手車。

作為有著多年用車經驗的“老司機”，朱女士深知售后保障對用車的重要性。去了幾次當地二手車市場，朱女士發現車商缺少售后保障服務，十分不放心。在綜合評估口碑、車況、服務等多方面因素之后，朱女士最終在徐州瓜子二手車嚴選店，購買了一臺紅色2017款吉利遠景X3。

完成購車合同簽約后，朱女士的家人覺得該車顏色較為艷麗，建議朱女士選擇一輛顏色更為低調的車輛，方便家中的男性成員駕車出行。隨后，朱女士與瓜子二手車工作人員聯系，希望通過嚴選車三包服務進行車輛退換。

在充分了解到消費者的需求后，在工作人員的推薦下，朱女士選擇了一輛棕色的2018款福特小型SUV。該車顏色中性，車內空間相比吉利遠景X3更大，適合各年齡段的家庭成員使用。在工作人員協助下，朱女士通過瓜子嚴選車三包服務，僅用三天時間就完成了退換流程。

二手車消費決策周期長，售后服務又是消費者在后續用車過程中關注的核心問題，售后服務是否完善就成為了影響消費者購車決策的核心因素之一。瓜子二手車在業內首家推出三包服務，為嚴選車源提供“包修、包退、包換”服務，其中的7天無理由退車、7天無理由換車，為消費者提供購車兜底保障；30天全面保修、1年/2萬公里售后基礎保障，則為消費者用車提供了全面、可靠的保障。

業內人士表示，國內二手車行業以中小車商為主，主要提供交易撮合服務，缺乏售后保障服務能力。相較傳統車商，瓜子二手車建立了完善的產業基礎設施，檢測、整備、物流、交付、金融、保險、售后保障等綜合服務能力大幅領先行業，保障服務標準和服務履約能力均是首屈一指的水平，正在引領二手車保障服務逐步向新車看齊。

據悉，以三包服務為核心，瓜子嚴選構建了涵蓋車源、售前、售中、售后的完善保障服務體系，為消費者提供目前行業最高標準的保障服務。為提升消費者服務體驗，瓜子二手車還設立了三包服務專項保障基金，車均投入6000元用于三包服務履約，設置先行處理機制，保證履約時效與質量。

(以上圖片為瓜子授權中國網財經使用)