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近日，中國保險保障基金有限責任公司發布《2020年中國保險消費者信心指數報告》(以下簡稱《報告》)。2020年中國保險消費者信心指數為70.3，按可比口徑，較上一年下降0.8，處于信心較強區間。其中，人身險消費者信心指數為70.0；財產險消費者信心指數為70.6。從近5年的數據來看，保險消費者信心指數一直處于信心較強區間，連續4年處于70以上。

今年是中國保險消費者信心指數編制發布的第六年。作為保險行業惟一直接觸達消費者，聆聽消費者心聲，反映消費者信心水平的數據指標，指數的波動變化，反映出保險消費者對宏觀環境信心、行業發展信心等方面的心理變化。具體來看，保險消費者的宏觀環境信心、行業發展信心得分均在70以上。這表明多數保險消費者真切感受到我國經濟發展的強勁動力，看好保險業未來發展。

2020年，在突如其來的新冠肺炎疫情影響下，保險消費者依然保持較強信心，從側面印證了我國經濟繼續保持穩中向好的發展態勢，保險行業發展韌性較足。與此同時，個人消費信心得分略有下降，主要表現為在疫情影響下，消費者對自身消費能力和保險消費意愿的信心有所減弱，但多數消費者對于疫情過后未來收入的預期仍處于信心較強區間。記者在采訪中了解到，不少消費者表示，沒有余錢是不愿意繼續增購保險的主要原因。

本次調查范圍覆蓋了東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南七個區域的18個省份，這些省份的原保費收入總和占全國原保費收入比例達90%以上，調查對象為購買過商業保險產品的個人保險消費者。2020年保險消費者信心指數調查首次實現了以人工智能外呼和大數據技術為支持、以分層隨機抽樣為方法的無人工干預線上調查。通過發送短信鏈接至保險消費者手機，實現直接觸達消費者。