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水滴互助今日發布公告，為給用戶提供更全面、更穩定的保障，將進行服務模式升級。對于在保障中的互助會員，將通過保險為其升級保障，投保一年期，最高保額50萬元的健康險，由水滴互助承擔保費。

公告內容稱，原互助計劃將于2021年3月31日18點正式終止。在此之前，不幸確診大病的會員，自首次診斷之日起180天內，可繼續發起申請，若符合原互助條件，將由平臺提供合理賠付。對于用戶賬戶內的余額，平臺將從公告日起5日內發起退款。

水滴公司ceo沈鵬在當天也給員工發送內部信，談及初心，“我們基于用互聯網科技實現“我為人人、人人為我”的網絡醫療互助模式的設想，推出了水滴互助，讓更多老百姓能夠享受到低門檻的普惠醫療保障”。

沈鵬透露，過去五年，水滴互助幫助了21235個陷入大病困境的會員家庭切實減輕了負擔。“互助會員需求一直是我們互助業務團隊前進的方向，當有會員跟我說，隨著新的普惠性商業健康險持續升級迭代，網絡互助的分攤互助模式已經難以滿足實際治療大病需要的時候，我再一次徹夜思考，當前階段最適合水滴互助會員的普惠醫療保障應該是什么？

水滴公司也表示，近兩年，隨著普惠性保險產品不斷出現，用戶有了更多選擇，“保疾病”在向“保健康”轉變。水滴互助希望抓住契機進行調整和升級，提供更全面、更穩定的服務，這也是網絡互助行業的發展趨勢，符合廣大會員的長遠利益。

沈鵬表示“水滴一直致力于為用戶提供更好的保障，正是這次調整升級的初衷，對目前仍在保障中的水滴互助會員，在取得會員的同意后，我們將為這些會員們投保比水滴互助更有競爭力的健康險產品以升級互助會員的保障。“

附沈鵬內部信全文：

各位小水滴，

再過1個多月，就是水滴互助上線5周年的日子，5年前，我懷揣著“用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，保障億萬家庭”的創業初心，在奮斗了6年的美團提出了離職，創辦了我們水滴公司。我們基于用互聯網科技實現“我為人人、人人為我”的網絡醫療互助模式的設想，推出了水滴互助，讓更多老百姓能夠享受到低門檻的普惠醫療保障。我們希望通過自己的努力，用互聯網科技讓更多的中國老百姓在患病或遭遇意外時都能及時而有尊嚴地獲得醫療資金援助，不再因為醫療資金短缺而遺憾終身！

水滴互助上線僅3個多月就贏得了100多萬會員信任，他們成了水滴互助社群最早的會員。短短5年時間，水滴互助連接了數千萬會員，會員們共同分攤大病和意外風險，一起幫助了21235個陷入大病困境的會員家庭切實減輕了負擔，幫助他們度過生活的難關。更可貴的是，許多水滴互助會員就像家人一樣，互相關心互相鼓勵，讓患病的會員有了更多的信心和勇氣！

創業不易，一路走來，磕磕絆絆，砥礪前行。外界對我們有表揚也有批評，有鼓勵也有擔心，我們一直在認真聽取，不斷思考如何改進和完善。在這里想對我們互助團隊和每一個參與過水滴互助的小伙伴說聲感謝，正是由于大家始終創業的精神和堅持不懈的努力，才讓水滴互助成為了過去幾年里廣大人民群眾首選的網絡互助平臺之一，才讓我們的千萬會員有了更好的醫療保障。

水滴互助會員需求一直是我們互助業務團隊前進的方向，隨著會員越來越多，我們收到很多會員熱心的反饋。

當有會員跟我說，希望會員患病后的賠付速度更快一些的時候，我們就開始對自己和合作伙伴提出更快的服務要求。

當有會員跟我說，除了水滴互助這個基礎保障，希望我們給會員們提供一些醫療服務，能解決在就醫中問題比如提供在線問診、體檢等健康醫療服務的時候，我們嚴肅認真的商討后，開始尋找優質的醫療服務合作伙伴，并嚴格甄選，為互助會員提供水滴健康服務。

當有會員跟我說，隨著新的普惠性商業健康險持續升級迭代，網絡互助的分攤互助模式已經難以滿足實際治療大病需要的時候，我再一次徹夜思考，當前階段最適合水滴互助會員的普惠醫療保障應該是什么？

網絡互助畢竟不是保險，未來仍然面臨未知和不確定性。最近這2年，各種普惠健康保險產品和服務也不斷出現，用戶有了更多選擇，“保大病”也在向“保健康”的方向發展，我們相信是時候對業務進行調整和升級，為用戶提供更全面、更穩定、更有價值的服務！

為此，我們將終止目前水滴互助平臺運營的“大病互助計劃”、“綜合意外互助計劃”、“百萬抗癌互助計劃”，用更高性價比的商業健康險服務來替代互助計劃。水滴一直致力于為用戶提供更好的保障，正是這次調整升級的初衷，對目前仍在保障中的水滴互助會員，在取得會員的同意后，我們將為這些會員們投保比水滴互助更有競爭力的健康險產品以升級互助會員的保障。

“用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，保障億萬家庭”是水滴公司創業的初心，為用戶創造更多的價值是我們義不容辭的責任，未來我們會全力以赴，認真把水滴籌、水滴保、水滴健康等業務做得更好，持續堅定不移的為廣大人民群眾提供更多健康險和醫療健康的產品及服務！

既往不戀，縱情向前！水滴人，加油！

沈鵬

2021年3月26日