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1月19日一早，在廊坊榮萬家各社區卡點，物業人正在逐個拆除封閉設施，業主們有序地走出小區。

1月16日，河北省發布廊坊市除固安縣外其他地區繼續實施封閉管理至1月18日。

封閉社區管理后，榮萬家實行“責任到人、橫向到邊、縱向到底”的網格化防疫管理機制外，招募志愿者的力量馳援社區防控一線。

嚴中有“情”。立足相關保障工作，榮萬家把服務向社區下沉，適時推出了“深夜食堂”，為老人、80后的業主提供低價餐，有效解決了“吃飯難”問題。

物業幫助業主買菜、做飯；志愿者協調秩序；業主幫扶獨居老人，一幕幕守望相助的暖心劇頻頻上演，被業主點贊“及時雨”。

被中止的三天：“深夜食堂”解決業主剛需

1月12日上午，廊坊全市各社區設立核酸檢測點位，所有居民進行核酸檢測。這則消息瞬間將廊坊拉入了“戰時狀態”。于物業而言，意味著這又將會是一場硬仗。

11日深夜，廊坊榮盛華府小區一派寧靜，而物業中心氣氛緊張，榮萬家廊坊分公司總經理周鑫和項目經理張波已經開始為兩個防疫“戰場”忙碌著。一個戰場是社區的防疫、保障業主“基本物資不缺、困難業主不愁、生活秩序不亂”；另一個戰場是社區核酸檢測做部署。

“社區緊急封閉，業主措手不及。我們要打好疫情防控戰，實際上也是打好后勤保障戰。”周鑫說。

門雖封禁、人情猶暖。針對社區封閉管理，物業圍繞后勤保障、執勤值守兩方面細分了條線，全力保障疫情防控和生活需求，其中后勤保障包括：套餐團購、無接觸配送菜、送藥上門、深夜食堂“送餐小分隊”等等。

深夜食堂，是榮萬家“家生活館”的組成部分。

“家生活館”占地面積3800平米，分為四層，服務12棟700余戶業主，生活館涵蓋業主食堂、宴請招待、社區便利店、游泳館、健身房、兒童教育、美容美發等。因疫情原因，目前社區便利店、深夜食堂正常運營。

特殊時期，針對“不開伙”的業主吃飯難問題，“深夜食堂”推出“點菜單、食堂烹、送到戶、零接觸”增值服務，以低廉的價格為下沉社區居民提供優質實惠的套餐。具體為，業主可在微信群里根據自己需求下單，管家收到訂單后，由食堂出品，為住戶送到家。

在做好業主生活保障基礎上，“深夜食堂”同時也向醫護人員、物業人員精心調配，保障了用餐。

因工作的特殊性，醫療人員從早晨9點至次日晚上9點分四個時間段就餐，對醫療隊員，餐飲部隨時待命，物業人員不講條件連軸轉，每天忙到凌晨1點左右，餐飲經理劉艷利、廚師長肖進48小時，睡了不到4個小時，加班加點送餐到檢測點，確保醫療隊員第一時間吃上熱乎可口的飯菜。

“用心用情照顧好一線的醫護人員，竭盡全力為最美逆行者保駕護航。同時，物業工作人員在抗擊疫情的一線保護家園，也必須要讓他們踏踏實實地投入抗疫前線。”周鑫強調。

圖：深夜食堂為業主點餐炒菜

志愿者“江湖救急”：守望相助很貼心

聽從政府防疫指揮，對于小區緊急封閉式管理，業主們都十分支持。但是，榮盛華府有近700戶居民，超過2千人，這樣一個大規模的社區，要在1天半內完成核酸檢測，任務艱巨，時間緊迫，物業人手有限，榮萬家是如何做到“安全、便捷、迅速”前提下，核酸檢測不漏一人？

“業主家人們，檢測由一棟樓一棟樓地進行，結束一棟再通知下一棟，最大限度減少你們等待時間！”、“先1號樓，大家提前把身份證準備好，相隔一米排隊，等著叫名字依次過去……。”1月12日下午13時左右，社區全員核酸檢測工作正式開始。

檢測排隊中，業主沈浩抱著試一試想法在業主群“求助”：我家孩子小，沒法下樓怎么辦啊？”沒想到的是，志愿者迅速響應：“您別著急，先登記一下，等大家都檢測完，我們會和物業一起單獨安排醫護人員上門檢測。”說這話的正是6位志愿者之一陳思遠。

針對小區封閉管理，物業聯合居委會成立了志愿隊，每天在小區內值守，幫助醫護人員維持核酸檢測秩序，分單元分批次分時間安排全區業主檢測。

社區中有百余戶孤寡老人，為解決部分獨居老人等弱勢群體生活中遇到的困難，志愿者還進行上門服務；疫情反撲，有些業主還沒來得及回家，就被封閉到“家門”之外，榮萬家主動承擔起幫助業主照料花卉、寵物的任務，幫扶成了這個社區心照不宣的暖心默契。

截止1月17日，榮萬家廊坊各社區協助第二次核酸檢測，累計用時約230小時，參與檢測的業主人數約5萬人次。兩次核酸檢測，共累計協助行動不便的業主約938人次。為業主提供快遞包裹消毒管理服務，累計約791件次。