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“這次真的是多虧了工行的工作人員，要不是他們負責任、夠專業，我這錢可真的就要被那幫騙子給騙去了！”近日，工行杭州慶春路支行收到市民馮先生送來的錦旗——“保巨資無驚無險，安眾心任勞任怨”。

歲末年初，網絡詐騙層出不窮，銀行網點工作人員的警惕心隨之提高。近期，工行杭州慶春路支行接連攔截多起詐騙事件，成功守住了市民的錢袋子。

匯180萬元炒股

銀行員工報警攔截成功

1月6日上午，市民馮先生和王女士匆忙趕到工行慶春路支行本級業務部，他們想要來開通手機銀行，沒想到工行員工的“多心”竟幫他們守住了180萬元巨資。

馮先生和王女士進入網點后，大堂經理吳昊像往常一樣上前詢問客戶辦理什么業務。兩位要辦理的業務并不復雜，他們想要開通工行手機銀行，但是開通目的讓吳昊心理一咯噔：“客戶想通過手機銀行向同一個賬戶匯款，共需匯9筆，總額180萬元。我當時感覺這個事情有點蹊蹺，就要求與客戶進行匯款核實，但是客戶一直堅持信息沒有問題，執意要前往柜臺辦業務。”吳昊表示。

在柜臺上，客服經理吳陽波與吳昊一同接待了馮先生，在進一步溝通中，他們發現馮先生的手機上裝了一個“德信中彩”的軟件，匯款也與這個軟件有關。“這個軟件上的‘客服’一直在跟客戶溝通匯款事項，我們判斷這是一起典型的金融詐騙案件，當即請示領導，并與周邊警方取得聯系。”吳昊稱。

不過，兩位工行人士的預警在馮先生這里，完全聽不進去。馮先生堅持匯款，情緒也上來了。怎么辦？吳陽波只得“智取”。他佯裝與營業經理章麗英為馮先生辦理業務，盡量拖延時間，等候警方到來。另一邊，客戶王女士也等得有些不耐煩，多次要求在智能終端開立網銀自行對外轉賬，不過都被吳昊和客戶經理王浙廳勸退。

幾分鐘后，警察趕至網點，由于馮先生情緒激動，警方先將馮先生夫妻二人帶回了派出所進行后續處理。在警方的詳細解釋下，夫妻兩人終于醒悟。原來馮先生在炒股時關注了一個教炒股的微信公眾號，又加了平臺負責人的微信，在對方的引誘下下載了該詐騙軟件。好在工行員工的警覺性高，才沒有釀成重大損失。

想日進斗金

老先生110萬元差點有去無回

1月12日，工行杭州慶春路支行下轄的新華路支行也成功攔截了一起高額金融詐騙事件。

當天中午，新華路支行大堂經理鄭瑛正在忙碌，一位執意要辦理外匯業務的老先生吸引了她的注意。“老先生在一個所謂的‘平臺客服’誘惑下，要將110萬元人民幣分多筆匯給某平臺兌換美元購買數字貨幣，首筆要匯50萬元人民幣。”鄭瑛告訴記者，“老先生說這是一筆日進斗金的生意，他一定要辦理。”直覺告訴鄭瑛，這是一起金融詐騙。

鄭瑛一邊穩住老先生情緒，一邊報警求助。沒多久警察就到了，在警方和老先生老伴兒的多番勸說下，老先生終于放棄了“日進斗金”的念頭，逐漸明白這110萬元一旦匯出便會有去無回。

對于愛跑網點辦理金融業務的老年人來說，銀行網點是他們一生積蓄的風險防控“守門員”。為擔任好這一職責，工行杭州慶春路支行將風險意識貫穿在全業務鏈中，力爭守護好市民的錢袋子，在實踐中兌現“客戶至上”的承諾。

同時，工行工作人員也借此提醒廣大市民，歲末年初為金融詐騙高發時期，大家需擦亮眼睛，涉及錢財相關事宜，不妨多問一句、多留個心眼。