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消費時評

□胡立彪

農(nóng)歷臘月初一（1月13日），麥當勞聯(lián)名動畫IP哪吒發(fā)布多款春節(jié)新品。不過，其中一款頗受網(wǎng)友期待的早餐專供產(chǎn)品“肉夾饃”，卻因“肉量太少”引發(fā)網(wǎng)友大量吐槽。“我不說別人還以為是麻醬餅呢”“這肉夾饃一定是請做茯苓餅的師傅來做的”“應(yīng)該把饃做成奧利奧那么大，肉就顯得多了”“一頭豬拿來做肉夾饃，估計能繞地球一圈”……

面對網(wǎng)友調(diào)侃，麥當勞作出回應(yīng)稱，“如對餐品質(zhì)量不滿意，可以直接找門店予以解決”“需要一對一處理”。同時，各門店不敢怠慢，很快增加了肉夾饃的肉量。有媒體實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遭吐槽后的第二天，麥當勞肉夾饃產(chǎn)品的確有明顯改善，而一些網(wǎng)友曬圖也證實，“肉已經(jīng)基本能鋪滿面餅了”。

盡管麥當勞反應(yīng)迅速，知錯能改，但宣傳圖片與實物嚴重不符的事畢竟太不厚道，許多人還是一時難以“選擇原諒”。可以肯定，“麥當勞肉夾饃”這一詞組會帶著象征意味和諷刺意味，被人記憶、使用很久。

比如，如果哪家企業(yè)搞虛假宣傳，就可以調(diào)侃其一句：做人不能太“麥當勞肉夾饃”。比如，有企業(yè)明明在產(chǎn)品中添加了糖，卻宣稱“無糖”。1月14日，元氣森林發(fā)布聲明，稱在2020年10月，其曾對部分批次產(chǎn)品標簽進行了修改。由于舊版標識中沒有說清楚，引發(fā)“零蔗糖”與“無糖”的一些誤解。因此元氣森林再次承諾：“清晰標識含糖情況：糖分主要來自乳糖和結(jié)晶果糖，此外添加了天然代糖甜菊糖苷和赤蘚糖醇（濃香原味）降低熱量，同時保證口感。”

元氣森林這次發(fā)聲明，是為了完善標識以降低風險，畢竟，過去自家打“無糖”牌遭質(zhì)疑，影響了品牌聲譽，現(xiàn)在要小心為妙了。不過，仍有不少企業(yè)沒有這種自覺，它們的產(chǎn)品或許真的不含蔗糖，但添加了乳糖、結(jié)晶糖或天然代糖。在這種情況下仍宣稱“無糖”“零糖”就屬于虛假宣傳了。

虛假宣傳這事，當然并非靠“自覺”“自律”就能自我禁絕的。企業(yè)搞虛假宣傳似乎是一種天生劣根。就連蘋果這樣的世界名企，也有這種問題，需要外在監(jiān)管。據(jù)媒體報道，日前蘋果因其手機產(chǎn)品涉嫌防水虛假宣傳，被意大利監(jiān)管機構(gòu)罰款1000萬歐元。該監(jiān)管機構(gòu)表示，蘋果公司一直宣稱自己的手機具有強大的防水功能，但從未說明它是在特定情況下才具有這種功能。在蘋果的免責聲明中能夠看到，一旦手機遭受到了液體損害，蘋果一般是不會提供援助的。這已經(jīng)欺騙了消費者。

鑒于企業(yè)商家多有虛假宣傳的“內(nèi)在沖動”且難以自控，世界各國都制定了相關(guān)法律法規(guī)，以外在強制力進行約束。在我國，《廣告法》即有對虛假宣傳的規(guī)制條款：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者”“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。”《反不正當競爭法》亦規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處以罰款。

前不久引起社會廣泛關(guān)注的“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件，即是一起因涉事主體進行虛假宣傳遭民眾質(zhì)疑并被監(jiān)管部門處罰的典型案例。廣州市市場監(jiān)管部門對事件進行調(diào)查之后認為，辛巴團隊在對商品進行直播推廣時，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定，責令其停止違法行為、罰款90萬元。

做人不能太“麥當勞肉夾饃”，這并非只是一句調(diào)侃的話。若這種非誠信行為觸犯相關(guān)法律，必會付出沉重代價。