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本報訊（李榮華章志軍）1月12日，湖北省漢川市市場監管局、漢川市消費者委員會對15家消費投訴居多企業進行了集中約談勸諭。部分商貿行業、公用企事業單位、消費者代表共20余人參加。

會上，漢川市市場監管局12315指揮中心、消保股負責人分別通報了消費投訴居多企業在“商品質量、價格欺詐、虛假宣傳、格式條款、服務效率”等方面存在的問題；漢川市消委會相關負責人就消費者反映的熱點問題進行點評，深刻剖析了投訴多發的主要原因，并從倡導誠信經營、履行社會責任、維護企業自身形象、提高維權法律意識等方面對被約談企業進行了勸諭指導。

會議要求，被約談企業要以問題為導向，認真查擺不足，明確整改時限，細化整改措施，加強員工培訓，建立健全企業自律和消費爭議調解處理制度，提高服務品質和效率，提升消費者滿意度。

該市消委會秘書長表示，開展此次約談的目的是共同營造安全放心的消費環境，提振消費信心，釋放消費潛力；督導經營業主自覺誠信守法，規范經營服務，切實保護好廣大消費者的合法權益。

據了解，會后該市消委會將會同相關部門開展約談回訪、實地抽查、消費體察，加強跟蹤監管，重點督辦，確保取得實效。