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□ 王憲才 宿文娜 左豐岐

“李所長(zhǎng)閑不住，即使不去現(xiàn)場(chǎng)，他在所里也是來(lái)回轉(zhuǎn)悠，這里瞧瞧那里看看，大事小情他都管。”在國(guó)網(wǎng)萊蕪供電公司高新供電中心開發(fā)區(qū)供電所，說(shuō)起副所長(zhǎng)李寶實(shí)，工作人員紛紛這樣說(shuō)。

“大事咱干不了，小事咱得干好。”參加工作36年來(lái)，李寶實(shí)總是把客戶的小事當(dāng)大事，數(shù)十年如一日，用熱情溫暖著客戶，用行動(dòng)影響著身邊的工作人員。

2019年2月4日是農(nóng)歷大年三十，19時(shí)左右，剛從值班室回家的李寶實(shí)接到電話，云溪花園發(fā)生火災(zāi)。他心里一驚，盡管火災(zāi)原因還不清楚，但是“災(zāi)情就是命令”，他與家人交代了幾句就匆匆趕往現(xiàn)場(chǎng)。

云溪花園是新建高層住宅小區(qū)，一家蔬菜經(jīng)營(yíng)戶將燃放后的煙花箱子放進(jìn)儲(chǔ)藏室，引燃了棉被、電纜，由于電纜井的煙道效應(yīng)，火勢(shì)瞬時(shí)從一層躥到30層，導(dǎo)致整個(gè)單元的電纜全部燒毀。“必須讓客戶先用上電！”夜幕下他帶著搶修人員挑燈夜戰(zhàn)，逐戶恢復(fù)送電，歷經(jīng)20多個(gè)小時(shí)搶修，累計(jì)敷設(shè)到戶臨時(shí)電線4000多米，直到最后一家送電后，他才想起自己沒有吃飯。搶修人員撤回時(shí)，云溪花園所在村的黨支部書記徐希奎與搶修人員一一握手，“要不是你們解決臨時(shí)電源，我們不知道這個(gè)春節(jié)怎么過，我代表全體村民感謝你們！”

開發(fā)區(qū)供電所管理著329臺(tái)公用配電變壓器、853臺(tái)客戶自備變壓器和67條10千伏配電線路，有5.3萬(wàn)多戶居民客戶。面對(duì)電網(wǎng)基數(shù)大、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行方式復(fù)雜的現(xiàn)狀，李寶實(shí)常常在半夜里被驚醒，妻子張俊花說(shuō)他“有時(shí)候半夜里說(shuō)夢(mèng)話還在安排工作”。

“說(shuō)得好不如做得好，做得好不如帶得好。”擔(dān)任供電所副所長(zhǎng)以來(lái)，李寶實(shí)始終用行動(dòng)說(shuō)話，要求別人做到的，他首先做到，要求別人做好的，他首先做好。

2019年夏天，臺(tái)風(fēng)“利奇馬”來(lái)襲，萊蕪多地出現(xiàn)強(qiáng)降雨，電網(wǎng)受到不同程度的影響。8月10日，開發(fā)區(qū)供電所通過供電服務(wù)搶修指揮系統(tǒng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)10千伏開發(fā)Ⅱ線出現(xiàn)故障，多個(gè)臺(tái)區(qū)的用戶受到影響。“這種天老百姓更需要用電，咱今天多受點(diǎn)累，老百姓就少受點(diǎn)罪。”李寶實(shí)帶著搶修人員，冒雨對(duì)故障線路及設(shè)備進(jìn)行檢查，爭(zhēng)分奪秒地展開搶修工作。經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的緊張搶修，跳閘線路全部恢復(fù)供電。此時(shí)的李寶實(shí)和搶修人員臉上、身上沾滿泥漿，一個(gè)個(gè)仿佛從泥水中撈出來(lái)一樣，但他們?cè)缫淹浧冢v的臉上露出會(huì)心的笑容。

“我的手機(jī)號(hào)就是最便捷的電力服務(wù)熱線，全年365天，全天24小時(shí)，無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論大事小事，我都會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)。”李寶實(shí)說(shuō)。