據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,王師傅是一名貨拉拉司機,他說上個月因為幫客戶搬貨,右手兩個手指被彩鋼板劃傷,這幾天就要去醫院做手術了,因為自己曾在貨拉拉平臺上買過一項保險服務,所以他覺得,醫藥費應該由保險公司全額理賠,可結果讓他很失望。
因為做過清創縫合,王師傅的食指和中指現在還不能正常彎曲,病歷上寫著:“中指橈側感覺輕度減退”。
王師傅告訴記者,11月11號晚上9點多,他在貨拉拉平臺上接了一單生意,準備把一批彩鋼板從上海雙浦鎮一家板材加工廠,運到浙江富陽一家企業。為了節省時間,他就自己把幾塊彩鋼板搬上了貨車,這種彩鋼板的邊緣比較鋒利,加工廠的師傅說,他們平時加工彩鋼板都要戴手套,徒手搬很不安全。
板材加工廠的師傅說,“他們在倉庫里面,司機在外面,也沒注意到,估計是彩鋼板掉了”;王師傅回憶,“車上沒有手套,本來就幾塊,沒多少東西,也感覺沒什么,當時已經拿上去好幾個了,拿到第四塊手受傷了”。
右手被劃傷之后,王師傅就被送去了醫院,拍片確定兩個手指沒有骨折,醫生為他做了清創縫合,之前板材加工廠的老板給王師傅轉了500塊錢,以表慰問。王師傅說,在家修養了半個月之后他去復查,醫生建議他做一次手術,檢查兩個手指的肌腱和神經有多大損傷,并且進行相應治療,費用比較高。
“手術費用要一萬塊錢,如果三個月以后手的功能恢復不了,還要再做一次肌腱松解手術,后續醫藥費可能還要4000到5000塊錢左右”,王師傅告訴記者。
王師傅表示,自己在貨拉拉平臺買了拉貨寶這項保險服務,每個月交30塊錢,拉貨寶的保障范圍包括“貨物保障,意外保障和醫療保障”。
記者仔細核對了拉貨寶貨物保障條款,人身意外險的賠償限額這一款注明:“意外醫療一萬元”,王師傅覺得自己的情況符合拉貨寶的賠償條件,就向貨拉拉全國客服多次反映,之后某財險深圳分公司聯系了他。
“費用必須超過100元以上才可以賠付,手術分自費和醫保,只有醫保部分可以賠付”,某財險深圳分公司工作人員表示。
王師傅說,他購買保險前也沒有詳細看條款,“我自己的想法是貨拉拉平臺能給我保險是最好的了”。
王師傅堅持認為,即便手術治療涉及自費項目,自己的醫藥費也應該有貨拉拉投保的保險公司全額理賠。
記者和貨拉拉全國客服進行了溝通,公司公關部的工作人員發來文字回復,其中寫道:平臺不強制司機一定要搭把手,理賠最終以保險公司結果為準。另外公司已經設立了司機關懷基金,如果王師傅的情況符合條件,公司會進行人道主義關懷。