現(xiàn)如今,時(shí)不時(shí)“蹦”出來(lái)的朋友圈廣告時(shí)常會(huì)讓微信用戶(hù)倍感頭疼,除了微商廣告外較為常見(jiàn)的就屬保險(xiǎn)廣告了。針對(duì)該現(xiàn)象,12月14日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)正式發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》),共5章83條,重點(diǎn)厘清互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本質(zhì),規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要求,強(qiáng)化持牌經(jīng)營(yíng)原則,并對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為做出管理要求。《辦法》自2021年2月1日起施行。
一條朋友圈、一篇微信推文、一個(gè)購(gòu)買(mǎi)鏈接,原本依賴(lài)“面談”的保險(xiǎn)行業(yè)“觸網(wǎng)”速度加快,線上銷(xiāo)售及服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患也隨之暴露,給行業(yè)和監(jiān)管帶來(lái)了挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此次《辦法》的出臺(tái)將為防風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益帶來(lái)利好。
《辦法》規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)由依法設(shè)立的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展,其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),持牌經(jīng)營(yíng)成為重中之重。同時(shí),《辦法》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不得超出該機(jī)構(gòu)許可證(備案表)上載明的業(yè)務(wù)范圍。
不管在朋友圈、微博還是短視頻、直播平臺(tái),隨手一刷,幾乎都能刷到保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告,營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更是五花八門(mén),從突發(fā)事件到熱門(mén)電影、熱點(diǎn)消息都能成為保險(xiǎn)廣告的文案。除了不小心刷到此類(lèi)信息,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員還會(huì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”突擊,微信、短信、電話(huà),時(shí)不時(shí)來(lái)“騷擾”消費(fèi)者,針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象,《辦法》也提出了整治要求。業(yè)內(nèi)人士表示,新規(guī)將對(duì)朋友圈隨意發(fā)保險(xiǎn)信息進(jìn)行處罰,具體措施不久將會(huì)出爐。此前,曾有監(jiān)管部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員隨意在朋友圈中發(fā)廣告,開(kāi)出了每人5000元的罰單。
銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在答記者問(wèn)時(shí)表示,為規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員需得到所屬機(jī)構(gòu)授權(quán),才可以開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,這一要求強(qiáng)化了持牌機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任。
針對(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的“騷擾營(yíng)銷(xiāo)”,《辦法》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)慎重向消費(fèi)者發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息,消費(fèi)者明確表示拒絕接收的,不得再向其發(fā)送相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息。