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2020年，注定是在線教育行業(yè)最不平凡的一年。作為K12在線教育最早開始也最為成熟的領(lǐng)域，K12在線英語賽道今年也格外熱鬧。

12月7日，第三方市場研究機構(gòu)比達(dá)咨詢發(fā)布《中國K12在線英語教育行業(yè)研究報告2020》(以下簡稱“報告”)。報告分析了中國K12在線英語賽道的發(fā)展概況、市場分析、案例分析及用戶行為。

在高速運轉(zhuǎn)的市場環(huán)境下，K12在線英語教育行業(yè)呈現(xiàn)出如下趨勢：馬太效應(yīng)初顯、一對一業(yè)務(wù)前景開闊、增量用戶對性價比需求高、對外教國籍不敏感、行業(yè)發(fā)展趨于精細(xì)化運營與口碑運營。

縱使行業(yè)玩家層出不窮，但頭部品牌的影響力不容忽視。比達(dá)報告中多項數(shù)據(jù)顯示在線青少兒英語品牌51Talk綜合實力第一，以47.1%的全國市場占有率大幅度領(lǐng)先，成為K12在線英語教育行業(yè)市場“頭部玩家”。

01.行業(yè)馬太效應(yīng)初顯，“在線外教一對一”依舊笑春風(fēng)

近些年，我國政府積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的利好政策。在新冠疫情的影響下，全國大量中小學(xué)生在家通過互聯(lián)網(wǎng)上課。在此背景下，在線教育行業(yè)高速增長，其中以在線英語教育行業(yè)的增長尤為突出。

自今年2月起，K12在線英語教育市場規(guī)模持續(xù)增長，但在疫情穩(wěn)定后，增速有所放緩。2020年，我國K12在線英語教育市場規(guī)模將達(dá)到519.4億元，同比增長28.2%。這說明在疫情期間，因不能實現(xiàn)線下學(xué)習(xí)，英語教學(xué)這類強輸出型的學(xué)科，更需要在線教育的加持，家長們對在線英語教育的需求直線上升。

報告顯示，截至2020年10月，中國主要K12在線英語教育平臺市場占有率方面，51Talk以47.1%的占比位列第一，領(lǐng)跑賽道；vipJr、DaDa噠噠英語和VIPKID分列二、三、四位，市場占有率分別為31.3%、25.2%和25.1%。

值得一提的是，在今年上半年中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末發(fā)布的《2020中國K12在線英語發(fā)展藍(lán)皮書》(以下簡稱“藍(lán)皮書”)中，51Talk也同樣以46%的市占率排名同類賽道第一。

市占率作為行業(yè)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”之一，與用戶需求與市場前景有較大關(guān)系。從用戶側(cè)來看，比達(dá)顯示在K12在線英語教育行業(yè)中，用戶對“一對一真人外教”的需求直線上升。

當(dāng)前線下一對多英語課堂教學(xué)中，口語練習(xí)缺失是最主要的問題。有68.5%的家長使用在線英語產(chǎn)品是為了讓孩子練習(xí)口語。在用戶教學(xué)模式偏好中，能獲得教師更多關(guān)注的“一對一教學(xué)”獲最多青睞，55.6%的用戶選擇了它。歷經(jīng)多年的摸索，該模式依舊是我國K12在線英語產(chǎn)品主流形式。

02.兼具性價比與教學(xué)效果，菲教滿意度反超美教

報告顯示，影響用戶復(fù)選率的因素中(即長期固客因素)，“學(xué)習(xí)效果”與“課程性價比”成為家長主要的考慮因素，64.8%與57.2%的家長選擇了這兩項。

眾所周知，決定上述兩項因素的關(guān)鍵在于外教資源。基于此，本次報告選取了目前市場上主流的兩類外教群體：菲律賓外教和北美外教，調(diào)研時間聚焦在2015至2020這五年。報告顯示，在外教滿意度方面，菲律賓外教在2018年開始成功反超北美外教，憑借良好的口碑逐步成為外教群體中的后起之秀，2020年中國家庭對菲教的滿意度高達(dá)55.7%。

作為坐擁25000名菲教的龍頭企業(yè)，51Talk也另辟蹊徑，打破“外教攀比”現(xiàn)象，不再和其他機構(gòu)一樣啟用薪資成本更高、更不可控的歐美教師，率先啟用性價比更高、教學(xué)效果更好、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)且具有服務(wù)精神的菲律賓教師。這一策略成為了51Talk獲得用戶信任的關(guān)鍵。

從備受質(zhì)疑到“國民外教”，51Talk的優(yōu)質(zhì)菲教正受到更多中國家庭的認(rèn)可。《藍(lán)皮書》顯示，教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法才是影響用戶滿意度的關(guān)鍵要素，而外教國籍對于家長滿意度的影響很小，僅占2%。

03.精細(xì)化運營為致勝關(guān)鍵，進(jìn)入口碑為王時代

展望未來發(fā)展，K12在線英語教育平臺的前景依然廣闊。疫情意外催化行業(yè)迎來短暫高速發(fā)展，并呈現(xiàn)出與往年截然不同的態(tài)勢，各企業(yè)該如何不忘教育初心、調(diào)整戰(zhàn)略、適應(yīng)市場變化也成為必修課。

首先，未來幾年內(nèi)，行業(yè)紅利期還將持續(xù)，發(fā)展重心轉(zhuǎn)向全國普惠策略，非一線城市成為重要增量市場。幾份報告中均提到，三四線城市是未來K12在線英語教育用戶主要增量市場，有巨大潛力。

其次，“燒錢”不再可取，精細(xì)化運營成為各平臺的致勝關(guān)鍵。如何樹立良好的用戶口碑，將教育產(chǎn)品還給教育本身，回歸到初心，是從頭部到尾部企業(yè)都應(yīng)思考的問題。今年整個在線教育行業(yè)都迎來了資本熱，但最后能獲取用戶信任的平臺，一定是從用戶側(cè)思考、解決家長和學(xué)員需求、帶來切實教學(xué)效果的產(chǎn)品。提高師資力量、技術(shù)實力、服務(wù)品質(zhì)，從根基讓每個中國家庭滿意，才是腳踏實地發(fā)展的根基。

分析來自極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國在線青少兒英語教育行業(yè)研究報告》

再者，低齡化、個性化成為趨勢，報告認(rèn)為，平臺商業(yè)模式趨于成熟后，會推動行業(yè)像更加細(xì)分化、專業(yè)化的方向發(fā)展。在用戶習(xí)慣發(fā)生改變，在線英語教育產(chǎn)品滲透更多家庭的時代，家長對英語學(xué)習(xí)的需求也覺醒得更早，會更早地讓自己的孩子接觸在線英語產(chǎn)品。

最后，技術(shù)革新會給行業(yè)帶來更多活力，但具體應(yīng)用場景還有更多暢想空間。AI和5G都給行業(yè)更多的發(fā)展空間。在5G技術(shù)加持下，學(xué)員也將獲得更加沉浸式、立體生動的學(xué)習(xí)體驗。