天津市消協17日發布《鐘表業經營服務質量規范》團體標準,為規范鐘表業經營服務提供參考依據。
鐘表一直以來都是國人喜愛的商品,很多人購買鐘表用于裝飾,作為身份象征。隨著經濟的發展,收入的提高,消費者購買鐘表尤其是手表越來越多,價值也相對較高。但天津市此前沒有鐘表行業服務質量的相關標準,造成鐘表銷售及維修市場存在一定亂象。很多消費者表示購買商品不放心,維修手表價格過高等問題較為普遍。
為了規范鐘表行業服務,提高行業服務質量和水平,更好的為消費者服務。天津市消費者協會聯合天津市產品質量監督檢測技術研究院、天津市亨得利鐘表眼鏡有限公司共同制定了《鐘表業經營服務質量規范》團體標準。標準中對鐘表商品的產品質量標準做了規范,規定企業在經營過程中銷售人員在售賣商品時要作出真實、詳細的介紹,并提醒消費者相關注意事項。并詳細規定了鐘表收費維修的多種情況,明確了收費維修的范圍等。
《鐘表業經營服務質量規范》團體標準在一定程度上填補了天津市鐘表業經營服務規范的空白,不僅規范了鐘表企業服務行為,明確了銷售服務的要求,更讓消費者在購買鐘表商品時更加安心、放心。 (記者張道正)