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網(wǎng)約車沒坐上乘客被扣387元 易到回應(yīng)：司機違規(guī)操作惡意扣費
來源：北京青年報 發(fā)布時間：2016-11-02 12:02:29

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司機違規(guī)操作惡意扣費

易到公司相關(guān)負責(zé)人證實，已經(jīng)查明不正常的扣款是因為司機違規(guī)操作訂單，并且惡意消費用戶賬號余額。現(xiàn)費用已經(jīng)返還用戶，并且賠償用戶50元優(yōu)惠券一張。司機按照違規(guī)操作處理，已經(jīng)解除合作關(guān)系。客戶認可公司的處理辦法。

北青報記者了解到，網(wǎng)約車平臺扣錯款的情況主要有兩類，一種為系統(tǒng)問題，一種為司機人為問題。此前，易到一名乘客訂單顯示“8公里行程，扣費28萬元”，但實際上是用戶賬戶上的400多元被扣掉，后經(jīng)過核實為系統(tǒng)問題返還了乘客被多扣的錢。這次乘客被扣款則是司機個人行為，在實際運營中非常少見。

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