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乘客搭滴滴順風車被“拋棄”路邊 獲1分錢補償費
來源:北京晨報 發布時間:2016-09-05 09:21:01

約車去上班,剛走兩分鐘卻被司機“拋棄”路邊,司機表示自己有事兒,“不想拉你了,你趕緊下去”。下車后張女士仍心驚膽戰,并發現乘坐的車輛并非滴滴軟件顯示車型。她將這一情況反饋至滴滴公司,得到了一分錢的訂單取消補償費。近日,記者介入后,滴滴出行表示再給予張女士20元的代金券作為補償,但被張女士拒絕。

張女士告訴記者,當天上午8點30分,她約了滴滴順風車,從石景山的家里到朝陽區上班。順風車主按時抵達后,張女士上車,“但車開出小區還不到兩分鐘,司機態度特別差地和我說 你下車 。我問原因,他說他有急事。”

但張女士回憶,從司機接到她訂單,一直到她上車,司機一直沒提自己有事兒。而且自己上車后,司機也沒有接到什么電話或者信息,不像是剛被通知有急事的樣子。于是她懷著疑問再次詢問,不曾想卻遭到了司機的語言威脅。“即便他真的有事兒,也應該和我商量一下取消訂單或怎樣。而不是這樣突然車停路邊就和我說 讓你下你就趕緊下,我不想拉你了 。”氣憤之余的張女士同時也很害怕,下了車,但并沒有主動取消該次行程。

下車后她注意到,叫車軟件上明明寫著是豐田車,但來接自己的卻是一款現代轎車。隨后,張女士將這一情況告知滴滴出行客服。滴滴客服表示接到投訴會核實情況,扣除司機的信用分值。并扣除了車主一分錢的“取消費”,而這一分錢則作為了對張女士的補償,出現在了她滴滴賬戶的錢包中。對于這樣的處理意見,張女士頗為不滿。

張女士告訴記者,滴滴出行客服已經告知了她新的處理辦法,“司機承認是自己的問題,所以滴滴公司給司機降了權限,另外要給我補償兩張10元的打車券。但始終沒說車型不一致是怎么通過審核的。”對于這樣的處理結果,張女士并不滿意,也沒接受叫車券補償,而是要求加強對司機的監管。

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