在“兩學一做”活動中,長豐縣財政局堅持“流程再簡化、工作再提速、服務再增優、效率再提升”工作目標,積極落實開展群眾滿意度評價工作,著力提高辦事效率,創優服務態度。 在8月份的群眾滿意度評價中,錄入工單總數234條,錄入率和滿意率贏得了2個100%。
一是思想上高度重視。把開展滿意度測評工作作為落實縣委部署、走群眾路線的重要舉措,從思想認識、工作態度、服務作風、財政形象等方面入手,認真開展制度落實、支付流程和文明用語等細節上的自查,著力查找不足,著力促進整改提高,努力實現服務水平和工作態度的提升。
二是操作上準備到位。自我加壓,強化動員,強化“份內事”、“責任田”意識,破除怕麻煩心理,克服畏難情緒,認真組織前期實戰演練,嚴格規范“評價系統”錄入工作,實現人人熟練掌握了工單輸入、基本信息采集和錄入率、評價率規則等評價系統的各項操作,積極做好評價系統落地準備。
三是行動上狠抓落實。耐心細致地向每一位前來辦理業務的人員介紹“評價系統”,主動宣傳引導,主動做好政策解釋,主動就服務質量、工作態度、辦事效率等接受服務對象評價。中心負責人也實時通過評價信息對各位工作人員的群眾滿意度進行監督、分析,隨時監督、適時分析、及時指導。