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【資料圖】

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 肖乃坤

近年來(lái)，中國(guó)民生銀行信陽(yáng)分行深入落實(shí)人民銀行“支付為民”理念，積極落實(shí)支付服務(wù)“適老化”工作。在梳理各機(jī)構(gòu)老年人辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)、提升老年人移動(dòng)支付便利程度的同時(shí)，加強(qiáng)老年人群體支付服務(wù)需求調(diào)研，聚焦當(dāng)前支付服務(wù)適老化工作的難點(diǎn)痛點(diǎn)，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，有效解決老年人支付服務(wù)需求，提升支付服務(wù)“適老化”工作水平。

民生銀行信陽(yáng)分行按照人民銀行“服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程”三標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建要求，將信陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部打造為“老年人支付服務(wù)便利化示范網(wǎng)點(diǎn)”，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了“綠色通道”“愛(ài)心窗口”，配備了老花鏡、急救藥箱、拐杖、輪椅、愛(ài)心座椅等助老服務(wù)設(shè)施，為老年群體提供綠色服務(wù)通道。

民生銀行信陽(yáng)分行對(duì)高齡老人、因病臥床等特殊人群及時(shí)提供上門服務(wù)，開(kāi)展社保卡激活、銀行卡申領(lǐng)、掛失等一系列的關(guān)愛(ài)服務(wù)，為老年群體提供更安全、更貼心、更便捷的金融服務(wù)。

民生銀行信陽(yáng)分行對(duì)內(nèi)提升支付服務(wù)“適老化”工作水平，對(duì)外加強(qiáng)支付安全知識(shí)普及。深入農(nóng)村、社區(qū)、商戶、廣場(chǎng)、養(yǎng)老院、愛(ài)心粥屋等老年人聚居區(qū)，通過(guò)解析案例、以案說(shuō)案等方式普及金融知識(shí)，切實(shí)幫助老年群體在享受支付便捷的同時(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。