【中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊】(河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 劉鳳梅 通訊員 謝婉怡)近期,面對疫情防控新形勢,平頂山銀行積極響應(yīng)號召,市區(qū)32家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè),只保留營業(yè)部處理緊急業(yè)務(wù)。
接到相關(guān)通知后,該營業(yè)部立即開始進(jìn)行人員安排部署,只保留必要柜臺(tái),最大限度減少人員流動(dòng)。平頂山市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)獲得者、職工技術(shù)能手獲得者——營業(yè)部委派會(huì)計(jì)主管李明飛主動(dòng)擔(dān)當(dāng),吃、住在單位,充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、以行為家的擔(dān)當(dāng)精神;綜合柜員張丁尹帶病堅(jiān)持上崗,成為這場戰(zhàn)“疫”中堅(jiān)定而溫暖的力量。
日前,一名客戶前來咨詢:“我母親的銀行卡在自助設(shè)備上取錢時(shí)顯示證件過期,無法正常取錢,現(xiàn)急需用錢,這可怎么辦?”該營業(yè)部工作人員立刻安撫客戶焦急情緒,幫助客戶進(jìn)行查詢,經(jīng)核實(shí)客戶資料后立刻進(jìn)行了信息維護(hù),并為客戶辦理了取現(xiàn)業(yè)務(wù)。客戶連聲稱贊平頂山銀行的服務(wù)好。
做好金融服務(wù)的同時(shí),該營業(yè)部嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,在營業(yè)大廳準(zhǔn)備了口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品,確保物資儲(chǔ)備充足,并設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室。同時(shí),嚴(yán)格按照消殺流程進(jìn)行操作,重點(diǎn)對柜臺(tái)、填單臺(tái)、大廳地面、自助設(shè)備等客戶高頻使用區(qū)域進(jìn)行無死角、多頻次消殺,全力阻斷病毒傳播途徑,把好防疫第一關(guān)。
接下來,該營業(yè)部將勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,進(jìn)一步踐行“離您更近、助您更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,在確保風(fēng)險(xiǎn)把控和合規(guī)操作的基礎(chǔ)上,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),為疫情防控作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。