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河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 楊雅謙

平頂山銀保監分局舞鋼監管組積極引導轄區農商銀行主動作為，充分利用新媒體等線上營銷方式，積極進行線上業務營銷，結合線下業務辦理，實現業務穩定增長。截至3月底，線上存款較上月增長2543萬元，個人手機銀行業務較上月增加3457戶，金燕e付收款碼較上月增長189個，不斷強化服務能力。

線上化助力金融有效服務。充分利用電話、微信等線上渠道做好客戶維護和提醒。落實日常客戶服務并及時提醒客戶業務計劃，宣傳金燕e商圈和場景金融建設，幫助客戶通過手機銀行或網銀線上處理所需金融業務。通過對近期將要到期的定期存款客戶明細進行梳理，提前告知客戶辦理業務所需證件并與其約定辦理時間，有效避免客戶扎堆，做好疫情防控的同時全力保證客戶服務質效。

全方位塑造員工營銷氛圍。各網點依據各自業務特點錄制宣傳視頻，內容包含金融知識宣講、本行手機銀行業務操作指南等常用信息。鼓勵全行員工通過新媒體等形式積極轉發，以普及金融知識與推廣金融產品為突破，打造金融服務宣傳進網格模式。充分提升全行員工線上營銷意識，調動員工營銷氛圍。

個性化提升營銷精準度。針對不同業務需求的客戶群體，實行精準營銷。針對部分資金業務頻繁的小微商戶，大力營銷微信銀行、手機銀行、金燕e付收款碼等網絡金融服務。對于大型商超、旅游景區等客戶，著力向其推薦場景金融產品，減少客戶到營業網點辦理業務的頻次，同時推薦客戶通過云閃付、微信、支付寶等綁定銀行賬戶，方便客戶資金使用。