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新華財經北京4月13日電 上海市市場監督管理局13日就疫情防控期間電商經營活動作出合規警示。

其中提到，企業要加強倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應當在發貨前及時告知消費者相關情況，并提供退單、退款、補差價等選擇，不得對消費者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費用。

企業要規范套餐、盲盒類商品銷售。通過套餐、盲盒形式銷售商品的，應當切實保障消費者知情權，明確告知消費者套餐商品的品種（品名）、數量、規格（重量、體積）等信息，盲盒商品難以確定具體品種的，應當告知其中可能包含的品種。應當合理設置套餐、盲盒商品的價格，確保套餐、盲盒商品的銷售價格（除包裝、配送等非商品費用）不高于相關商品在同一渠道公開銷售的價格總和。應當合理配置盲盒內的商品類型和數量以便滿足疫情防控期間市民基本生活需求，不得趁機利用盲盒銷售形式清除庫存積壓商品。為避免引發消費糾紛和爭議，疫情防控期間經營者謹慎通過盲盒形式銷售商品。

企業要加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理。加強對平臺內騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規則，規范外賣配送服務。平臺要采取一定措施加強跑腿、代買等服務收費管理，制止騎手惡意加價等不當行為。加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。嚴把騎手注冊審核關，嚴格發放通行證明，嚴格按照本市防疫要求組織騎手開展核酸檢測或抗原檢測，及時提供口罩、消毒水等防疫物資并落實基礎防疫消殺要求。

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