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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 史新旗 通訊員 許可 余倩

“發(fā)票、合格證、身份證都不要，不用去辦稅大廳，什么資料都不用報(bào)送，我開(kāi)車(chē)來(lái)車(chē)管所掛牌，副駕駛在路上就把車(chē)購(gòu)稅給辦了，真是太方便了!”近日，在國(guó)家稅務(wù)總局三門(mén)峽市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局“車(chē)購(gòu)稅宣傳群”的一條留言，被紛紛點(diǎn)贊。

為滿足購(gòu)車(chē)群體繳納車(chē)購(gòu)稅的多樣化需求，三門(mén)峽市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，鞏固提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)手段，積極推廣河南稅務(wù)APP、電子稅務(wù)局、車(chē)輛購(gòu)置稅智能POS機(jī)、車(chē)輛購(gòu)置稅自助辦稅機(jī)等多樣化辦稅模式，并開(kāi)設(shè)“自助服務(wù)疑難問(wèn)題處理崗”和“河南稅務(wù)APP下載安裝指導(dǎo)服務(wù)崗”，安排專(zhuān)人手把手輔導(dǎo)納稅人下載、使用軟件，全過(guò)程協(xié)助辦稅。

要做好“零接觸”的服務(wù)，必須先做好“有接觸”的培訓(xùn)。針對(duì)車(chē)購(gòu)稅是一次性納稅，幾乎所有納稅人都沒(méi)有申報(bào)經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，三門(mén)峽市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局與4S店合作推出宣傳輔導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)對(duì)4S店工作人員輔導(dǎo)培訓(xùn)，上門(mén)送宣傳冊(cè)等方式，幫助購(gòu)車(chē)者在買(mǎi)車(chē)時(shí)就拿到自助辦稅操作手冊(cè)，學(xué)會(huì)自助辦稅，免去跑大廳的環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過(guò)微信群做補(bǔ)充服務(wù)，實(shí)時(shí)提供遠(yuǎn)程協(xié)助，線上輔導(dǎo)，幫助納稅人快捷地獲取信息和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。

為了讓更加直觀的培訓(xùn)直達(dá)納稅人，該局還制作了《河南稅務(wù)APP車(chē)購(gòu)稅業(yè)務(wù)操作示范》圖片組、《三分鐘教會(huì)你河南稅務(wù)APP下載使用》及《三分鐘教會(huì)你河南稅務(wù)APP車(chē)輛購(gòu)置稅申報(bào)》系列小視頻教程。通過(guò)圖片、視頻等，讓操作流程可視化，降低學(xué)習(xí)難度，使“簡(jiǎn)便”成為更多納稅人選擇自助辦稅的驅(qū)動(dòng)力。截至目前，三門(mén)峽市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局的非接觸式辦稅率已達(dá)到91%，實(shí)現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)零資料報(bào)送。