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近期，省交通運輸廳對漯河市道路運輸從業人員“跨省通辦”工作開展情況進行了通報表彰：漯河市“跨省通辦”有效申請量2244件，辦結量2233件，辦理成功量1823件，辦結率99.51%，辦理成功率81.64%。漯河市辦結量、辦理成功量、辦結率等各項指標均居全省第一。

深入學習找差距。“跨省通辦”工作開展初期，漯河市交通運輸局積極與各地市開展學習交流和經驗共享，在充分借鑒其他地市先進經驗的基礎上，拓展工作思路，進一步明確辦理清單，規范辦理流程，精簡辦事材料，提高群眾辦理的便捷程度。同時著力解決同一事項重復提交、事項辦理無時間限制等影響辦理成功率、降低群眾辦事體驗的迫切問題。通過多種渠道對標找差距，補短板、強弱項、固優勢，促進漯河市“跨省通辦”改革實現新發展。

廣泛宣傳造氛圍。為切實提升“跨省通辦”的公眾知曉度，漯河市交通運輸局制作了一網通辦操作步驟分解圖表，在駕培機構、行政服務大廳、從業人員培訓機構、運輸企業、客運場站張貼宣傳跨省通辦宣傳頁、咨詢電話，大力宣傳“跨省通辦”辦理指南。把“一網通辦”操作步驟分解說明，使廣大道路運輸從業人員聽懂、看懂會使用“一網通辦。”同時，堅持線上線下“兩條腿”走路的原則，做好業務培訓，提升窗口服務能力，面向異地道路運輸駕駛員，及時按照辦事指導受理從業資格“跨省通辦”辦理需求，由窗口工作人員代為辦理或者指導駕駛員通過網上辦理，確保做到“無差別受理，同標準辦理”。漯河市交通運輸局在“跨省通辦”宣傳推廣中，逐步形成具有本地特色的經驗做法，圓滿完成“跨省通辦”推廣應用階段任務。

全面鋪開強服務。漯河市交通運輸局進一步加強服務引導，提高窗口人員服務意識，發揮線下窗口陣地作用，采取“一次示范，二次指導”的引導模式，保證駕駛員學會操作流程和注意事項。做好線上線下“幫辦”、“代辦”相融合，切實解決群眾“跨省通辦”使用中反映的急難愁盼等問題，持續保持漯河市“跨省通辦”全省領先的優勢。

持續鞏固建長效。持續鞏固“跨省通辦”現有改革成果，扎實開展宣傳、應用、辦理等基本工作，促進“雙率”穩定。漯河市目前已實現了“跨省通辦”辦結率、成功率的既定目標，體現了群眾實實在在享受到數字化改革紅利，提升了獲得感。但改革沒有完成時，只有進行時。漯河市交通運輸局在鞏固現有成果的基礎上，建立健全“跨省通辦”長效機制，秉承“便民、利民、高效”的原則，找到“跨省通辦”發展的新增長點，蓄積新動能，釋放新活力，實現“跨省通辦”辦理渠道更暢通、線上線下更融合、群眾辦事體驗更優良的工作目標。

來源：漯河市人民政府