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即日起，鄭州市民到丹尼斯實體店購物也可以“無理由退貨”啦!

3月15日，值國際消費者權益日到來之際，河南省暨省會鄭州線下實體店無理由退貨承諾活動啟動儀式在鄭東新區寶龍廣場舉行。目前，鄭州已有丹尼斯、歐凱龍、綠地優鮮等25家企業主動公開做出線下實體店無理由退貨承諾，到2021年底，鄭州力爭線下無理由退貨單位達到800家，以進一步提升消費者的獲得感。

此次活動由河南省市場監管局、河南省消費者協會和鄭州市人民政府主辦，旨在深入開展放心消費創建工作，倡導線下實體店無理由退貨承諾，推動形成線上線下相結合的消費者維權服務體系，進一步提振消費信心，釋放消費潛力，營造安全放心的消費環境，讓百姓能消費、愿消費、敢消費。

鄭州丹尼斯百貨有限公司負責人表示，公司目前已經嚴格依據《消費者權益保護法》、河南省市場監管局《線下實體店無理由退貨指引》及相關法規的規定，制定和優化了各項線下無理由退貨規范，本著“急顧客所急、想顧客所想”的理念，明示商品退貨服務程序流程，明確“無理由退貨”的具體商品范圍、退貨時限及退貨條件，主動作出“七日”、“十五日”、“三十日”等無理由退貨承諾。

“無理由退貨是商家的一個鄭重承諾，也是對商家自我行為的一種約束，賦予消費者新的“后悔權”和選擇權，真正為消費者所想，解消費者所急，進而提升商品質量和服務水平。”鄭州綠地優鮮超市有限公司負責人告訴記者，旗下門店公開明示承諾，明確無理由退貨流程、適用范圍、退貨時限、退貨方式等具體內容，統一規范承諾標識，讓消費者明白消費、放心消費、安心消費。

河南省市場監管局黨組書記、局長馬林青指出，消費是群眾生產生活的基本需求、是經濟增長的持久動力。組織開展線下購物無理由退貨承諾活動，是堅決貫徹落實黨中央國務院、省委省政府關于擴大內需、促進全面消費重大決策部署的有力舉措，也是踐行以人民為中心發展思想、更好滿足消費者需求的具體行動。各級市場監管部門要提高政治站位，周密安排部署，確保線下實體店無理由退貨承諾活動扎實有序開展。記者 楊書貞