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近日，記者在鄭州住房公積金管理中心召開的2021年度住房公積金工作會議上獲悉，截至2020年末，公積金貸款發放首次突破百億大關，達到132.65億元，同比增長122%;全市公積金提取128.55億元，同比增長27%。此外，鄭州在便民服務方面也有大的提升：實現退休提取公積金零材料秒到賬、鄭州住房公積金智慧服務大廳投入運行、實現6項服務事項“跨省通辦”等。

【數據】去年公積金貸款發放132.65億元

公積金包含“進項”和“出項”兩方面。在“進項”方面，截至2020年末，全市(不含機構未調整到位的管理機構,下同)住房公積金歸集191.09億元，同比增長21%，歷年累計歸集1174.34億元，歸集余額達到499.26億元。“這項數據比較平穩，每年都會穩定增長。”鄭州住房公積金管理中心相關負責人介紹。

而在“出項”方面，2020年鄭州全市公積金提取128.55億元，同比增長27%，歷年累計提取675億元;公積金貸款發放132.65億元，同比增長122%，個貸使用率達90.7%。“去年提取和貸款發放總額大于歸集總額，出項大于進項，這跟去年公積金政策有所放寬有一定的關系。”上述相關負責人介紹，鄭州市歷年累計發放貸款686.25億元，貸款余額達到452.66億元，累計為224450名職工家庭住有所居提供了資金支持，信貸資產質量總體處于優良狀態;當年實現增值收益6.19億元，同比增長20.47%。

【便民】鄭州實現多項便民措施

1.鄭州住房公積金智慧服務大廳投入運行

近日，鄭州住房公積金智慧服務大廳正式投入運行。該大廳位于中國銀行鄭州淮河路支行，是采用大數據、云計算、人工智能等信息技術打造的公積金實體服務大廳。

記者了解到，智慧服務大廳在保留傳統人工窗口服務的基礎上，引入了智能機器人、智能服務終端機、智慧綜合服務平臺、智慧大廳顯示屏等設備。智能機器人能與辦事群眾進行標準語音通話，提供信息查詢、業務咨詢、自助取號等服務，并自動引導至相應區域辦理業務。智能服務終端機可為群眾提供10項公積金提取業務自助辦理和7項查詢打印服務，并實現秒提秒到賬。智慧綜合服務平臺可為繳存單位提供“一站式”線上繳存登記和線上銀行繳存。

“隨著群眾線上服務需求增加和住房公積金信息化發展，鄭州公積金中心線上服務能力不斷提升，2020年通過線上渠道辦理住房公積金提取101.55萬筆，占公積金提取總業務量的83.33%。”鄭州住房公積金管理中心相關負責人介紹。

2.購房人配偶公積金也可“零材料”“刷臉辦”

以前購房人配偶提取住房公積金，只能在線下窗口辦理，“公積金購買商品住房(配偶提取)”在“鄭好辦”APP上線后，也可掌上辦，“零材料”“刷臉秒辦”。

據了解，此前，“鄭好辦”上線的公積金提取事項涵蓋購買商品住房、購買二手住房、償還公積金貸款、償還商業貸款、無房提取(租房)、終止勞動關系(離職)、退休(含提前退休)、城鎮低保用戶、完全喪失勞動能力提取公積金等9個場景，僅支持本人提取公積金。本次購買商品住房(配偶提取)上線后，購房人配偶也可通過“鄭好辦”APP隨時隨地進行住房公積金提取，與此前多個場景一樣，申請人通過刷臉認證，獲取本人鄭州市公積金正常繳存信息。若申請人配偶已辦理過購買商品房提取公積金，且在提取周期內，申請人可通過婚姻核驗自動關聯配偶公積金提取相關材料，提取本人公積金，隨時隨地都能辦。

3.實現退休提取公積金零材料秒到賬

當政務服務的網絡化、智能化遇上了“年老眼花”，一部分老年人不熟悉網絡平臺、智能手機的使用而被拒之“網”外，“線上不會約、線下不會辦”成了他們的困擾。

針對“老年人”的痛點、堵點，鄭州公積金優化多渠道網上辦理流程，讓老年人共享放管服改革成果，體驗智能化便捷辦事。老年人可通過“河南政務服務網”、“豫事辦”APP、“鄭好辦”APP、支付寶“市民中心”等線上渠道，足不出戶實現退休提取公積金零材料秒到賬、查詢個人公積金繳存明細等信息。

記者了解到，鄭州各辦事大廳放置有自助服務設施，老年人只需在自助設施上識別身份證就可查詢、打印個人賬戶信息和公積金繳存明細等內容，也可以在自助設施辦理退休提取。

4.這6項服務事項可以“跨省通辦”

以后，在外省繳存公積金的群眾在鄭州買房也能提取公積金了。記者了解到，為落實“放管服”改革要求，便利群眾異地辦事，日前鄭州市住房公積金管理中心通過住建部“跨省通辦”平臺，實現了個人住房公共基金繳存貸款等信息查詢、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開戶、開具住房公積金個人住房貸款全部還清證明、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、購房提取住房公積金等6項服務事項“跨省通辦”。

“大家可以通過‘鄭州住房公積金管理中心官方網站’、‘鄭好辦’APP、支付寶‘市民中心’、‘豫事辦’APP等線上平臺進行辦理‘跨省通辦’業務。”鄭州市住房公積金管理中心行政審批辦公室主任劉春透露，到2021年底，單位和個人公積金繳存信息的變更、提前還清住房公積金貸款這兩項業務也將實現“跨省通辦”。記者孫煊哲