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近日，有市民向記者反映，菜籃網7月6日貼出聲明稱，“網站要進行升級，為期三個月”。如今三個月過去了，菜籃網用戶反映，自己在網站充值的錢仍然沒辦法正常使用，“我們只想讓公司把我們卡里的余額退還”。10月20日，記者對此事進行了采訪。

菜籃網停用三個月，如今“菜”不見了

今年7月6日，九合計算機科技有限公司貼出通知稱，“旗下菜籃網將啟動全國版改版升級，與新的合作方達成全國戰略合作，雙方系統對接升級時間為3個月，在此期間，客戶暫時無法下單，系統升級后，余額可以在全國版菜籃網使用，客戶所有訂單信息同步到全國版菜籃網。全國版上線后，將開通余額客戶福利專場，余額客戶享受驚爆優惠價格。”

面對消費者的質疑，菜籃網所屬的九合計算機科技有限公司負責人劉女士當時表示，系統升級后，卡里的余額可以正常使用，如果用戶需要退款，也要等到系統升級后，正常情況下3個工作日就可以完成。

如今三個月已經過去，不僅沒有等來菜籃網的“菜”，就連退款也成了問題，相關負責人更是銷聲匿跡，對此，消費者非常氣憤。

9斤紅富士蘋果價格85元，卡內余額只能用20元

記者在菜籃網平臺的首頁看到，10月8日，該平臺發出公告稱：“菜籃網歷經三個月的改版后，升級為全國版菜籃匯民，已正式上線。發貨范圍輻射全國，將以更加豐富的供應鏈產品、更實惠的價格，服務廣大會員。會員客戶可以用現金加余額組合支付的方式購買產品，將于2020年10月9日試運營，即可下單。網站逐步上新產品完善中。”

記者嘗試在菜籃網平臺購買果蔬時，已經下不了單，頁面顯示“系統升級，請諒解”。隨后，記者進入公告中所說的“菜籃匯民”中發現，該平臺并沒有蔬菜，水果只有蘋果、桃子、石榴，而且要一次性購買9斤以上，取而代之的有廚衛日化、美妝護膚、日用百貨等，都是一些沒有聽說過的牌子。

“一些不知名的護膚品只賣9.9元，且不說現金8.54元加余額1.36元才能購買，我們根本就不敢用。”韓女士表示，除了護膚品，平臺上的多功能穿串神器也賣9.9元，需要支付現金9.42元加余額0.48元或全部使用現金才能購買。9斤紅富士蘋果價格85元，需付現金65元加余額20元或全部使用現金才能購買。

金水區商務局貼出責令整改通知，責令該公司22日前整改完畢

當天，記者又一次來到位于鄭州市唐人街文化廣場的九合計算機科技有限公司，門口張貼著“責令改正(停止違法行為)通知書”，落款為鄭州市金水區商務局。

通知書顯示，鄭州市九合計算機科技有限公司金水區分公司符合備案條件，但未按時完成備案，且發卡企業或售卡企業未依單用途卡章程或協議約定，提供退卡服務，按照相關規定，責令該單位立即整改，于2020年10月22日前整改完畢，逾期不整改的，依法給予行政處罰。

此前，鄭州市金水區商務局行政審批服務科工作人員胡女士對媒體表示，最終罰款之后該公司還不整改的話，將會把該公司及法人列入社會信用系統黑名單。“這個企業涉及兩個區，下一步，我們會積極聯系二七區，對菜籃網的違法行為進行督查督導，最后沒有給市民完成退卡業務的話，根據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》第三十六條和第三十七條規定，我們將對其處以一萬元以上三萬元以下的罰款，一年出現三次這樣的違法行為，可以再追加三萬元的罰款。”

菜籃網工作人員：可以等價換取物品

20日，有消費者告訴記者，到目前為止，并沒有工作人員與其聯系協商此事。

記者聯系該公司負責人劉女士了解情況，劉女士表示，媒體介入此事，給企業帶來了一系列負面影響，并稱“不接受任何采訪”，隨后掛斷電話。

該公司一工作人員表示，目前正在登記申請退款用戶的信息，會將此信息反饋給公司領導，但具體如何解決，該工作人員表示“不清楚”。

“目前公司有幾種方案，如果申請退款，我們工作人員只管登記，并向上級領導反饋;如果想把卡里余額盡快折現，本人可以到公司換取等價物品，當天可以拿走;此外就是再等等。”該工作人員表示，目前系統還在持續更新，等系統更新完畢再看情況。至于什么時候系統可以“更新完畢”，該工作人員稱“不清楚，還要等領導通知”。(記者 周蘭)