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連日來，多位鄭州市民向猛犸新聞•東方今報(bào)新聞熱線反映，之前在菜籃網(wǎng)充了值，一直正常下單買菜，但在近段時間卻沒法再下單購買了，甚至有市民表示，在私下已有“菜籃網(wǎng)老板跑路了”的傳聞，事情到底如何呢，對此，記者進(jìn)行了采訪。菜籃網(wǎng)相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，目前正在對系統(tǒng)進(jìn)行升級，時間為三個月。

市民反映在菜籃網(wǎng)充值后 近段時間一直無法下單買菜

近幾年來，包括菜籃網(wǎng)在內(nèi)的多個網(wǎng)絡(luò)買菜平臺興起，市民在家下單，新鮮的蔬菜等便能直接送到家中，受到了不少年輕人的追捧。

8月21日，鄭州韓女士向記者反映，今年3月她在一個名為“菜籃網(wǎng)”的平臺充值數(shù)百元，7月6日平臺突然掛出系統(tǒng)升級的公告，所有用戶都沒法再下單購買。“現(xiàn)在網(wǎng)上都在傳‘菜籃網(wǎng)老板跑路了’，我打客服電話也沒有人接。”韓女士稱。

還有幾位市民反映的情況與韓女士相同，“我是2016年注冊的該平臺，當(dāng)時我在小區(qū)看到菜籃網(wǎng)的宣傳，說可以從網(wǎng)上買菜，送菜到家，還挺方便，問了問情況就加入了。”一市民表示，在此之前，該網(wǎng)站一直在正常運(yùn)行，突然說要進(jìn)行系統(tǒng)升級，感覺很疑惑。

記者了解到，“菜籃網(wǎng)”平臺是鄭州市九合計(jì)算機(jī)科技有限公司開發(fā)的，已經(jīng)運(yùn)行多年。

菜籃網(wǎng)工作人員回應(yīng)：系統(tǒng)正升級 不存在“老板跑路”

當(dāng)天下午6點(diǎn)，記者來到位于鄭州市唐人街文化廣場的九合計(jì)算機(jī)科技有限公司門口，張貼的公告顯示:“2020年7月6日，菜籃網(wǎng)啟動全國版改版升級，與新的合作方達(dá)成全國戰(zhàn)略合作，雙方系統(tǒng)對接升級時間為3個月，在此期間，客戶暫時無法下單，系統(tǒng)升級后，余額可以在全國版菜籃網(wǎng)使用，客戶所有訂單信息同步到全國版菜籃網(wǎng)。全國版上線后，將開通余額客戶福利專場，余額客戶享受驚爆優(yōu)惠價(jià)格。為您帶來的不便，敬請諒解。”

正值下班時間，記者看到幾位員工陸續(xù)走出公司。該公司工作人員劉女士告訴記者，系統(tǒng)升級后，用戶平臺賬戶中的錢可以正常使用，“如果用戶需要退款，也要等到系統(tǒng)升級后，才可以申請退款，正常情況下3個工作日就可以完成。”

至于用戶所說的“客服電話沒有人接”，劉女士表示，由于系統(tǒng)升級原因，菜籃網(wǎng)目前暫停了部分業(yè)務(wù)，所以該網(wǎng)站的客服人員減少了一些，更不存在網(wǎng)上所說的“老板跑路”。(猛犸新聞•東方今報(bào)記者 周蘭/文圖視頻 孫凱杰/剪輯)