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近日，求助人劉女士告訴小莉幫忙記者，自己在鄭州朗悅公園道一號的買的房子，開發商承諾送的有中央空調，空調由開發商指定的格力售后安裝，安裝費接近2萬塊錢。但是自己有天早上起床后發現屋里全部都是水，抬頭一看，天花板鼓了一個大包，電燈、門套都往外流水。

求助人劉女士：做空調工程的人拆開看了一下，漏水的原因是中央空調排水管道沒有接。因為漏水，壁布全部壞掉、墻體發霉，兩個門套全部破裂，踢腳線也都開了，有扇門關也關不上了。現在的情況是安裝空調的公司把壁布賠付過了，但是兩個門不再管了，我希望對方能夠原品牌原型號給我恢復原狀。

劉女士家的中央空調是怎么安裝的?為啥會出現漏水的情況呢?小莉幫忙記者和劉女士一起到安裝空調的店家河南卓力暖通工程有限公司了解情況。

求助人劉女士：整整10天了，是不是沒有解決，而且你給我解釋一下，你說1萬塊錢就能解決的問題，我要你3萬塊錢你能愿意嗎? 是不是你說的話，我沒有要你一分錢，你只需要跑到原廠給我買個一樣的門裝上去就行。你這樣說你的意思我訛你錢了。

卓力暖通工作人員：這個推拉門是可以卸掉的。

求助人劉女士：你覺得可以二次利用，但是它因為流水都崩了，都要掉漆生銹的東西，我為什么要湊合?

小莉幫忙記者：你的過錯造成的，你沒有接排水管道，對還是不對?

卓力暖通工作人員：是。

求助人劉女士：那為什么要我承受用一個生銹的舊門，

卓力暖通工作人員：它不生銹啊。

求助人劉女士：你沒法承諾，它已經裂掉了，我不要了。

小莉幫忙記者：既然是由您的失誤造成的這個情況，咱就要承擔起來。

卓力暖通工作人員：是的，恢復原樣，現在她不是不讓我們拆嘛。

求助人劉女士：原廠的人來拆，去給我們恢復就行了。

經過協商，雙方表示會一塊去專賣店里看看劉女士家因水受損的門能否繼續使用，能用的話還繼續用，不能用的話就更換。

來源：河南廣播電視臺小莉幫忙