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滎陽市廣武路與鄭上路交叉口鑫都匯世紀華聯廣場，每晚都有不少市民拖家帶口休閑納涼，看到商機的李女士決定引進小火車兒童游樂項目。為此她找到了位于上街區的河南迪尼斯娛樂科技有限公司(以下簡稱迪尼斯)訂制電動小火車，沒想到從此麻煩纏身……

今年6月4日，李女士以5萬元的價格在迪尼斯訂制了一輛電動小火車，并交付了訂金。6月14日提車補齊了全款。

6月23日小火車進駐廣場，長12米、有著4個車廂的紅色卡通摸樣很是喜人，一時間吸引了不少小朋友“捧場”。可惜好景不長，小火車正常運行兩天后突然趴窩。心急如焚的李女士趕緊通知了廠家，迪尼斯也及時派人來修，更換了配件后，小火車又能跑路了。

10天后，小火車又忽然舊病復發趴了窩，迪尼斯接到李女士求助后再次上門“醫治”。這一次，迪尼斯的維修人員專門叮囑李女士：如果小火車再犯病，可以拔掉電源，讓小火車“涼一涼”，等“退了燒”再接上電源運行。

從此，李女士便開始小心翼翼伺候著，無奈小火車“體質”太差，三天兩頭“犯病”。到了7月28日晚上，小火車干脆一動不動。“李女士再聯系廠家，對方稱工作人員已經下班，有問題明天再說。

身心疲憊的李女士決定退貨，“沒想到我這個要求一提，廠家馬上變了臉，態度一百八十度大轉彎，對我愛搭不理的，和我對接的業務經理直接把我拉黑了。”李女士氣憤難當，7月30日上午，她索性把涼了一夜的問題小火車開到了6公里外的廠家要求退貨，雙方為此吵得不可開交。

8月1號下午，廠家把換了機電配件的小火車送回了游樂場，李女士又運行了兩個晚上，發現小火車又有了新毛病——“只要輕輕一踩油門，車頭就一聳一聳的直栽頭，孩子家長都說我這車不安全。“

8月4日上午，記者接到投訴趕到滎陽市鑫都匯世紀華聯廣場時，廠家的工作人員正把小火車車頭開回廠家準備再次維修。

在迪尼斯娛樂科技有限公司辦公室，工作人員宋先生告訴記者，小火車是該公司的主打產品，以前從未出現過類似情況。因為電機配件是從外廠成批采購的，他們會及時聯系電機生產廠家，從根本上解決機器故障問題。

“我是每晚5點多到10點多營業，自從小火車入場就毛病不斷，一個月來求助廠家維修跑了七八趟，機電控制器換了3個，都是治標不治本，這根本上就是產品質量問題。”李女士表示，他已經對這家公司的產品失去了信心，也因為太折騰失去了耐心。

由于廠家主要負責人在外出差，迪尼斯公司辦公室的趙主任表示，他們會認真對待李女士反映的情況，如果產品有問題，他們會積極維修解決;如果李女士堅決要求退貨，需要等負責人宋鵬8月5日回來后，與李女士協商解決。(猛犸新聞·東方今報記者 申子仲/文圖)