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鄭州市的楊先生向@河南都市爆料反映，三年前，他們一家四口花了將近兩萬元在鄭州北三環長城人壽保險公司買了 四份“康健人生兩全保險”和“康健人生提前給付重大疾病保險”。后來，他愛人和大兒子的保險都已經退掉了，退 掉的原因是，保險期間，他因病住了兩次院，保險公司給他發了一條短信，短信內容是：保險責任將在2022年2月28 日終止，長城附加住院醫療保險(2007)不予續保。楊先生認為：這種險種保險公司只讓他買主險，不讓他買附加險 了，那這份保險也就沒有什么意義了，所以他才想著把保險退掉。2019年4月24日，他聯系了負責他保單的業務員， 業務員再三給他承諾，保險可以隨時給他退，并且會把他之前交的所有保險錢全款退還，并且給他寫了一份承諾書， 業務員還在承諾書上簽了名字并按了手印，此外還有錄音為證。兩個月前，問題出來了，楊先生去退保，保險公司陳 姓領導接待的他，說要想退全款也可以，必須把他之前住院報銷的費用扣除，因為之前談退保時業務員沒有說要扣除 已經報銷的費用，楊先生就沒有同意，后來給業務員又打電話，業務員說退全款也可以，但現在沒有錢，什么時候有 什么時候退。楊先生認為保險公司，于是求助@河南都市爆料。

@河南都市爆料記者謝爆爆聯系了負責楊先生保單的冶女士，冶女士自稱長城人壽保險公司的總監，說自己當初簽這 份“隨時退保全額退保”的承諾書時是在楊先生兩次理賠后，沒有想到楊先生真會退保，如果現在要退保不可以，只 能走法律程序。隨后記者又撥打了鄭州北三環長城人壽保險公司的電話，李姓工作人員稱只能請記錄后向領導反映， 明日給記者回復。記者也把這種情況也向長城人壽總公司做了反映，答復一個工作日內給記者回復。對于此事@河南都市爆料將持續關注!

關于此事，河南都市頻道之《都市大律師》河南都市頻道之《都市大律師》戰略合作單位河南融業律師事務所許成昆 律師有話要說：若楊先生要求解除保險合同，則保險公司應按照我國《保險法》第四十七條規定在收到解除合同通知 之日起三十日內，按照合同約定退還保險單的現金價值。住院理賠款是保險公司按照保險合同應當承擔的保險責任， 不應當在退保時扣除。保險業務員個人承諾可以全額退保，是對退保的夸大性、誤導性陳述，作為用人單位的保險公 司對此是存在管理不規范，對業務人員培訓不到位的嚴重問題，楊先生可以據此向銀保監會進行投訴解決。

來源:河南都市爆料