求助人王女士:我6月2號(hào)在鄭州美麗之星做的鼻子,做了以后,7天拆線(xiàn),6月9號(hào)過(guò)來(lái)拆線(xiàn)的時(shí)候,鼻子上起了一個(gè)可大可大的包,直接底下?lián)纹屏耍恢绷髂摗?/p>
記者:我看你這可亮呀,這是不是在腫著,軟軟的,摸著疼不疼?
求助人王女士:疼,前天晚上突然間又腫了,紅腫,我又來(lái)了,他們說(shuō)給你取出來(lái),不管了,就是光給你取出來(lái)。
記者:你做這個(gè)鼻子花多少錢(qián)?
求助人王女士:一個(gè)下巴一個(gè)鼻子兩萬(wàn)二。
記者:從感官上看這鼻子在腫著呢,像這種情況是正常現(xiàn)象嗎,還是有問(wèn)題呀?
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:她的鼻子出現(xiàn)有過(guò)敏的癥狀,可能是有不適應(yīng)的狀況。
記者:你說(shuō)的不適應(yīng)是本身的問(wèn)題還是手術(shù)的問(wèn)題?一個(gè)多月了,你看這么亮,一直亮著,這種情況是不是問(wèn)題呀?
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:第一個(gè)是身體的過(guò)敏體質(zhì),對(duì)這個(gè)假體的話(huà)有些不適應(yīng)。
記者:咱在手術(shù)前有沒(méi)有告知她手術(shù)后會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題?
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:手術(shù)知情同意書(shū)上都寫(xiě)得很清楚。
求助人王女士:但是你們沒(méi)有讓我看。
記者:鼻子有排異,咱們之前沒(méi)有告知嗎?告知上有沒(méi)有明確的告知人家?
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:做之前她身體各方面的指征我們都已經(jīng)檢查過(guò)了。
記者:查過(guò)了怎么還出現(xiàn)這種問(wèn)題呢?
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:假體沒(méi)有植入之前任何人都不能判斷。
記者:你像她腫成這個(gè)樣子,來(lái)的時(shí)候抽積液,又打消炎針,又在這住院,處理那么長(zhǎng)時(shí)間了,現(xiàn)在仍然腫脹著,咱不能說(shuō)一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,消炎一次好了仍然腫,不可能呀,不可能一個(gè)鼻子腫一兩個(gè)月還腫著呢。
求助人王女士:我因?yàn)楣ぷ鞑涣耍瑸榱诉@個(gè)鼻子,我一直在來(lái)回奔波,從做鼻子6月2號(hào)我已經(jīng)來(lái)6次了,沒(méi)有說(shuō)其它的不好,就是一個(gè)腫,你現(xiàn)在只要把這個(gè)腫治好就行了。
記者:咱們醫(yī)院給出的是什么方案呢?
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:可以考慮取出,也可以保守治療,都可以。
求助人王女士:保守治療你得給我一個(gè)說(shuō)法,簽個(gè)協(xié)議,以后我再腫怎么辦。
記者:咱們給出方案了,保守治療他也同意,人家提出來(lái)也是合理的,花這么多錢(qián),受這個(gè)罪,我是來(lái)求美的,給她一個(gè)承諾,咱能不能做到。
求助人王女士:給我簽個(gè)協(xié)議,保守治療我回去再腫了,怎么辦。
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:處理的時(shí)候會(huì)給她簽一個(gè)協(xié)議的。
記者:保守治療沒(méi)有問(wèn)題了皆大歡喜,如果說(shuō)保守治療還有問(wèn)題就把假體取出,你的要求是把手術(shù)費(fèi)退了。
求助人王女士:對(duì)。
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:手術(shù)是沒(méi)有問(wèn)題的話(huà),是沒(méi)有辦法退費(fèi)的,如果說(shuō)牽扯到費(fèi)用的問(wèn)題,需要第三方機(jī)構(gòu)去鑒定。
記者:咱說(shuō)什么樣就什么樣,咱說(shuō)不行取掉就取掉,咱說(shuō)給人家修復(fù)再裝,再修復(fù),修復(fù)完了,如果還是這種問(wèn)題,你們醫(yī)院不能說(shuō)還是按照你醫(yī)院的,安全按照咱的方案,人家就是受來(lái)受去,咱說(shuō)什么樣就什么樣也不合適,對(duì)不對(duì)。咱們醫(yī)院也得拿個(gè)態(tài)度。
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:如果說(shuō)下次在做之前我們會(huì)征求你的同意,如果說(shuō)不愿意做或者其它的,我們會(huì)適當(dāng)?shù)慕o一些營(yíng)養(yǎng)費(fèi)呀這些都可以。
記者:現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了,再難過(guò)咱也得處理這個(gè)事情,對(duì)不對(duì),既然醫(yī)院說(shuō)給咱保守治療,先給在哪治療著,先消腫,你同不同意這個(gè)樣子。
求助人王女士:同意,先治療吧。
記者:我也希望醫(yī)院在治療的同時(shí)如果說(shuō)真的是咱們的責(zé)任,咱們也不能推卸。
鄭州美麗之星醫(yī)療整形工作人員:我們一定會(huì)讓顧客滿(mǎn)意的。(來(lái)源:河南廣播電視臺(tái)公共頻道)