【東航隨心飛機票被指無法兌換 官方回應:為系統BUG,已修復】6月21日,有微博網友爆料稱,自己花3322元買了東航周末隨心飛機票產品后,出現了航班有符合條件的機票卻無法兌換的問題。今日(6月22日),東航相關負責人接受北京青年報記者采訪時表示,網友反映的問題是系統存在BUG,目前已修復。網友王先生稱其購買了東航APP發售的“周末隨心飛”產品,并綁定到了自己的帳號上。在東航APP購買6月28日從成都至上海虹橋的MU5296航班機票時,他看到還有4張余票,當他用綁定了“隨心飛”的帳號購買顯示時則“您所選擇的航班實際座位數已滿,請您選擇其他航班預訂”,無法預訂。但是他用其他賬號登陸時,則可以正常購買。東航官方已于6月18日發布相關產品的情況說明,稱產品上線銷售運營認可度超出預期,并發量超出設計容量造成線上擁堵,對于不佳體驗深表歉意。公司技術人員一直在全力優化系統網絡,努力帶來更佳體驗。今日,東航相關負責人接受北京青年報記者采訪時表示,網友反映的問題是系統存在BUG,目前已修復。該負責人重申:“周末隨心飛產品的規則已發布,只要有余票即可預訂,沒有新增限制條件”。
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