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課程背景：

員工績效水平的高低主要取決于兩個因素，一是能力，一是態度。能力靠培育，態度靠激勵。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養一支高績效的團隊，團隊的整體業績水平才能得到提升。但是，有不少的企業管理者，不能有效地輔導和培養下屬。雖然個人工作能力比較突出，但是無法傳授給下屬，幫助下屬解決工作中遇到的問題，提升下屬的能力，幫助其盡快成長。這是職場中較為常見的現象。

中創培訓將本課程主要從企業管理者的自我管理、管人和理事三個維度，系統分析和闡述管理者如何實現管理轉型提升，幫助學員分析管理人員的特質以及作為管理的角色認知與定位，提高管理者管理思維轉換與創新、心態調整與溝通實踐、目標制定與團隊建設能力等各實用技能，從工作的實際出發，結合相關案例的分析與討論，達成管理者的觸動與共鳴，全面提高管理技術與實踐管理工具方法。

課程收益：

● 了解管理者的角色定位與思維模式，在工作中發揮應有的效能

● 了解優秀領導者的特質，培養管理者良好的職業心態和工作狀態

● 學習針對上級、下級、平級的不同溝通方法，快速提升溝通效率

● 認識目標管理與計劃分解的重要性，學習相應的工具與方法，提升團隊工作效率

● 如何掌握部署培育、授權與激勵技巧，增強團隊凝聚力

● 了解團隊管理的意義，打造團隊文化，培養高績效團隊

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層干部和管理人員

課程方式：

課程大綱

第一講：管理畫像——角色認知與定位

一、從“我是誰”看管理者的角色定位

沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置

二、再看管理：管理到底管什么

管人VS理事

三、管理者的“修路原則”

案例研討：管理者的困惑

四、領導力的三個層面

1. 權力威信

2. 能力威信

3. 魅力威信

小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：達成共識——溝通與協調

一、溝通的意義取決于對方的回應

游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示?

二、管理溝通的三大原則

1. 有效率

2. 有效果

3. 有笑聲

視頻鑒賞：溝通的障礙

三、與上級溝通要注意的事項

1. 適應風格

2. 建立信任

3. 學會補位

四、平級溝通要避免的問題

1. 情感銀行的建立

2. 注意焦點的轉移

五、與下屬溝通的技巧與策略

1. 扁平化與走動式

2.“NBA”溝通法的運用

3. 非語言溝通技巧

視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓練

第三講：目標計劃與時間管理

一、計劃管理的PDCA管理循環

二、目標管理SMART原則與有效目標設定

三、目標計劃分解的方法

1. 目標達成五步法

2. 魚骨圖的類型與運用

案例分析：如何進行目標計劃分解與執行

四、目標過程控制

1. 甘特圖的運用

2. 時間效能管理

實操訓練：5R矩陣圖在目標達成過程中的運用

五、學的時間管理與任務分配

工具實操：YCYA管理表格的運用

第四講：培育部屬——授權與激勵

一、不授權的原因分析

1. 不授權的三大原因

2. 事必躬親與授權的比較

二、如何授權及授權因素核查

工具運用：如何運用授權工具表

三、非物質激勵技巧的運用

案例研討：如何管理不同類型的下屬

四、能力素質模型的結構分析

視頻賞析：教練式激勵技巧

五、羅森塔爾效應與欣賞式探尋

第五講：建設團隊——團隊合作與文化

一、從團隊的定義看1+1>2

視頻賞析：三個團隊的比較

二、從“敖包相會”看團隊文化的培養

三、如何打造團隊的文化

1. 認識文化的力量

2. 領導者的引領作用

視頻賞析：文化是如何形成的

四、打造學習型發展團隊

1. 什么叫組織學習

2. 學習的“真諦”

3. 塑造自己的過程很疼，但終會變得更好