久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

盡管銀行與金融服務(wù)行業(yè)在采用最新技術(shù)方面總比其他行業(yè)要慢上一拍，但目前金融組織已經(jīng)開(kāi)始努力整合人工智能、區(qū)塊鏈以及其他技術(shù)，確保客戶(hù)獲得收益、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并改善業(yè)務(wù)成果。在今天的文章中，我們將共同展望2020年將給銀行與金融服務(wù)業(yè)帶來(lái)顛覆的七大技術(shù)趨勢(shì)。

人工智能 (AI)

盡管銀行與金融服務(wù)行業(yè)在采用新技術(shù)方面往往要慢上一拍，但普華永道最近的一項(xiàng)研究結(jié)果證實(shí)，大多數(shù)金融服務(wù)決策者已經(jīng)開(kāi)始對(duì)人工智能(AI)進(jìn)行投資——52%的高管表示他們已經(jīng)在AI方面進(jìn)行“大規(guī)模”投資，72%的受訪(fǎng)者則認(rèn)為AI將成為一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。一項(xiàng)振奮人心的預(yù)測(cè)認(rèn)為，到2023年，AI技術(shù)能夠?yàn)樵撔袠I(yè)帶來(lái)高達(dá)4470億美元的成本節(jié)約收益。

那么，金融行業(yè)到底如何運(yùn)用人工智能技術(shù)?銀行機(jī)構(gòu)的典型用例包括通過(guò)聊天機(jī)器人以及實(shí)體機(jī)器人為客戶(hù)提供服務(wù)。包括美國(guó)銀行以及摩根大通在內(nèi)的眾多大規(guī)模金融機(jī)構(gòu)，正在利用AI簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)流程。此外，該行業(yè)也希望借此為客戶(hù)提供24/7全天候業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)能力，從而提升移動(dòng)銀行的覆蓋范圍。再有，AI技術(shù)亦有望幫助金融機(jī)構(gòu)提升安全性水平、預(yù)防并發(fā)現(xiàn)欺詐活動(dòng)。該項(xiàng)技術(shù)可幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與貸款決策，同時(shí)為其他技術(shù)(例如大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人流程自動(dòng)化以及主意界面等)提供功能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。

區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈技術(shù)的早期應(yīng)用集中體現(xiàn)在加密貨幣，特別是比特幣身上。但該技術(shù)本身屬于一種分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠以可驗(yàn)證方式對(duì)交易進(jìn)行永久跟蹤。《哈佛商業(yè)評(píng)論》預(yù)計(jì)，區(qū)塊鏈技術(shù)將像當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)顛覆媒體行業(yè)那樣重塑銀行業(yè)的整體面貌。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N透明、高度安全且運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低的解決方案。隨著越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)意識(shí)到區(qū)塊鏈在提升安全性、節(jié)約資金以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面的意義，相信該技術(shù)在未來(lái)一年中將得到進(jìn)一步普及。

區(qū)塊鏈能夠通過(guò)多種方式支持銀行業(yè)務(wù)。比特幣本身能夠帶來(lái)前所未有的支付選項(xiàng)，而對(duì)傳統(tǒng)債券、股票以及其他資產(chǎn)進(jìn)行代幣化轉(zhuǎn)換并存儲(chǔ)在公鏈之上，亦可從另一個(gè)角度徹底改變我們的資本市場(chǎng)。區(qū)塊鏈將消除貸款與信貸系統(tǒng)中的審查者與第三方機(jī)構(gòu)，同時(shí)降低貸款利率并提升款項(xiàng)安全性。區(qū)塊鏈還能夠消除對(duì)銀行總賬的手動(dòng)數(shù)據(jù)核對(duì)操作。如今的信息與貨幣交換方式，將在區(qū)塊鏈智能合約的影響下發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變。

大數(shù)據(jù)

要了解技術(shù)對(duì)于行業(yè)的具體影響，最靠譜的方法就是觀察行業(yè)對(duì)該技術(shù)的投資力度。根據(jù)《IDC半年度大數(shù)據(jù)與分析支出指南》報(bào)告來(lái)看，銀行已經(jīng)成為行業(yè)當(dāng)中大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)分析解決方案的主要投資者之一。金融業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量(包括信用卡交易、ATM取款操作以及信用評(píng)分等)規(guī)模巨大，誰(shuí)能夠利用這些數(shù)據(jù)做出業(yè)務(wù)決策并從中收集到具備可行性的洞察見(jiàn)解，誰(shuí)就能在未來(lái)的市場(chǎng)上占得先機(jī)。

金融機(jī)構(gòu)可以利用大數(shù)據(jù)了解關(guān)于客戶(hù)的更多細(xì)節(jié)信息，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)決策，包括跟蹤客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、銷(xiāo)售管理(例如對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)能力)與產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售、欺詐管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶(hù)反饋報(bào)告與分析等等。大數(shù)據(jù)分析不僅有助于識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)，同時(shí)也有助于在金融機(jī)構(gòu)之內(nèi)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并降低風(fēng)險(xiǎn)。

機(jī)器人流程自動(dòng)化 (RPA)

機(jī)器人流程自動(dòng)化能夠顯著節(jié)約人工、降低運(yùn)營(yíng)成本并最大程度減少錯(cuò)誤，因此不少金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始利用這項(xiàng)技術(shù)為客戶(hù)創(chuàng)造最佳體驗(yàn)，并借此保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在RPA當(dāng)中，我們可以對(duì)軟件進(jìn)行編程，使得機(jī)器人與虛擬助手在無(wú)需人為干預(yù)的前提下快速且準(zhǔn)確地完成重復(fù)性以及勞動(dòng)密集型任務(wù)。

RPA通過(guò)客戶(hù)服務(wù)聊天機(jī)器人幫助銀行處理來(lái)自客戶(hù)的低優(yōu)先級(jí)查詢(xún)，例如賬戶(hù)與付款等問(wèn)題，從而騰出高質(zhì)量的人工客戶(hù)代表處理其他優(yōu)先級(jí)較主的需求。在保險(xiǎn)企業(yè)中，RPA則可實(shí)現(xiàn)部分理賠流程的自動(dòng)化。RPA還能幫助金融機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境下保證合規(guī)性。如今，在RPA的支持下，客戶(hù)能夠在數(shù)小時(shí)內(nèi)(甚至立即)獲得信用卡申請(qǐng)結(jié)果。此外，這項(xiàng)技術(shù)在優(yōu)化抵押貸款處理方面也有突出表現(xiàn)。

云計(jì)算

云計(jì)算是一種用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并提供計(jì)算服務(wù)的技術(shù)，具體涵蓋服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、軟件以及分析等多個(gè)領(lǐng)域，且所有服務(wù)皆通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交付。當(dāng)個(gè)人或企業(yè)使用云服務(wù)時(shí)，僅需要根據(jù)實(shí)際資源使用量與按需計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向云服務(wù)供應(yīng)商付款。

云計(jì)算能夠?yàn)樯硖幦我馕恢玫目蛻?hù)提供24/7全天候服務(wù)。此外，云計(jì)算也提升了金融機(jī)構(gòu)的敏捷性水平，并使得服務(wù)擴(kuò)展變得更加輕松便捷。由于只需要為實(shí)際資源使用量付費(fèi)，因此云計(jì)算能夠幫助金融機(jī)構(gòu)更好地控制成本云計(jì)算還支持高安全性在線(xiàn)支付、數(shù)字錢(qián)包以及在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬等具體功能。

語(yǔ)音界面

不少金融機(jī)構(gòu)正在著手部署由先進(jìn)人工智能支持的聊天機(jī)器人解決方案，旨在降低成本并滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于快速響應(yīng)并高效解決問(wèn)題的期望。以往的電子郵件、電話(huà)以及文本等傳統(tǒng)雙向通信形式，如今正越來(lái)越多地被聊天機(jī)器人所取代。根據(jù)Gartner公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2020年，聊天機(jī)器人將負(fù)責(zé)處理至少85%的客戶(hù)服務(wù)交互信息。

聊天機(jī)器人能夠以個(gè)性化方式提供即時(shí)對(duì)話(huà)體驗(yàn)，確保客戶(hù)快速獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)。美國(guó)銀行、第一資本以及富國(guó)銀行多年來(lái)一直在使用聊天機(jī)器人方案以支持簡(jiǎn)單的賬戶(hù)查詢(xún);如今，更為高級(jí)的聊天機(jī)器人甚至能夠?yàn)榭蛻?hù)提供財(cái)務(wù)管理建議。另外，聊天機(jī)器人還能夠支持客戶(hù)與金融機(jī)構(gòu)間的多種交流通道，全面改善以往割裂感過(guò)強(qiáng)的服務(wù)體驗(yàn)。這項(xiàng)技術(shù)仍在不斷改進(jìn)當(dāng)中，有望持續(xù)增強(qiáng)客戶(hù)與銀行之間的關(guān)聯(lián)與信任。

網(wǎng)絡(luò)安全與彈性

由于掌握大量敏感個(gè)人信息與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，銀行與金融行業(yè)一直是網(wǎng)絡(luò)犯罪分子眼中的重要攻擊目標(biāo)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，保障安全自然極為重要。由于我們根本不可能防止一切網(wǎng)絡(luò)攻擊，特別是考慮到消費(fèi)者會(huì)以多種多樣的方式進(jìn)行資金操作，因此相較于費(fèi)力查找一切漏洞并投入大量精力防止網(wǎng)絡(luò)攻擊的發(fā)生，倒不如假定已經(jīng)存在安全漏洞并努力最大程度降低危害水平。坦率地講，從移動(dòng)應(yīng)用到Web門(mén)戶(hù)再到第三方網(wǎng)絡(luò)，再加上由員工及客戶(hù)自己引入的潛在缺口，我們最多只能暫時(shí)遏制攻擊，而不可能永遠(yuǎn)確保安全。

金融機(jī)構(gòu)要做的不只是投資技術(shù)措施以防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，更重要的是彼此共享知識(shí)與最佳實(shí)踐，與政府合作將網(wǎng)絡(luò)安全保障作為高優(yōu)先級(jí)事務(wù)，同時(shí)積極就網(wǎng)絡(luò)安全職責(zé)以及遵循協(xié)議要求的重要意義對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)。此外，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)與公眾主動(dòng)接觸，幫助普通客戶(hù)了解當(dāng)前安全狀況，激發(fā)用戶(hù)在保護(hù)自有數(shù)據(jù)安全方面的主觀能動(dòng)性。