近日,文化和旅游部在官網發布《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》,向社會公開征求意見。《暫行規定》對虛假預定、不合理低價游、價格歧視(大數據殺熟)、信用監管等問題都做出了具體規定,違反規定將被處罰。
按照正常商業邏輯,老客戶應該受到優待。但不少網購消費者反映,老客戶反而容易挨宰,特別是在一些網購平臺、在線旅游平臺、在線酒店訂房等方面,此前就報道出一些“大數據殺熟”的案例。所以,《暫行規定》把這種行為納入管理和處罰范圍,可謂順應了民意。
不過,相關處罰規定能否落地,仍讓不少人憂慮。這是因為,處罰任何違規行為,都要有事實依據。此前某在線旅游平臺面對質疑時公開否認“大數據殺熟”,其理由不是沒有一點兒道理——“網友看到的價差可能是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供應商等原因導致的不同”。若網絡平臺紛紛以這些理由來辯解,其是否會受到處罰,還真的不好說。由于在線旅游平臺既掌握消費者個人相關數據,又能通過技術手段分析消費者行為繼而推薦信息,所以平臺便于“殺熟”,而消費者維權面臨取證難。這對執法部門無疑是個考驗。顯然,這需要進一步完善相關制度來破解取證難,為《暫行規定》落地創造有利條件。(本文來源:經濟日報 作者:馮海寧)
猜你喜歡
廣東省推出第二批5項青年民
德國物價創近三十年新高 通
網聯平臺:春節假期前5天處
個人養老金制度加速崛起 金
安徽省新增上市公司數創歷史
寧波銀行申請元宇宙商標 是
建設初心不動搖——圣軒草業
女車主通過"團團車行"賣車遇 



