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9月2日，中國銀行保險監督管理委員會廣東監管局(下稱“廣東銀保監局”)發布風險提示稱，近期，監管部門收到消費者反映，有“維權人士”謊稱可以代理處置信用卡債務，而監管機構在調查處理的過程中發現，這類行為會損害消費者合法權益，消費者應防范其中的風險。

廣東銀保監局表示，“維權人士”往往通過微信群、QQ群等進行虛假宣傳，誤導、慫恿消費者向監管部門和銀行投訴，并謊稱具備“代理處置信用卡債務”的資格，提供統一的投訴模板;通過虛構消費者身份取得代理資格，代理消費者“處置”與銀行的信用卡債務。這種行為不僅擾亂消費者還款計劃，而且嚴重損害了消費者合法權益。

具體來看，上述“處置”行為在三方面損害消費者權益，一是收取高額傭金。據了解，代理人往往收取消費者未還款金額的10%-20%作為傭金，增加了消費者額外經濟負擔。二是增加了還款費用。該行為一般采取拖延償還信用卡欠款的方式進行，從而導致消費者需承擔逾期滯納金及罰息。三是個人征信系統留有不良記錄，形成信用污點，對消費者后續申請銀行貸款、買房、買車、就業等方面造成負面影響。

為此，廣東銀保監局對消費者進行了四方面提醒。一是不要輕易泄露個人信息。不要隨意告知陌生人個人身份證、銀行卡賬戶等信息，避免被非法利用并遭受損失。

二是正確用卡理性消費。消費者在使用信用卡進行消費時要從自身的經濟實力出發，量力而行，合理安排消費，以免造成不必要的還款糾紛。

三是明辨真偽謹防上當。如對銀行卡賬務有疑問，請通過銀行官方客服熱線咨詢，或通過銀行官網、APP等正規渠道與銀行進行溝通，切勿輕信陌生人虛假宣傳。

四是通過正規渠道維權。廣東銀保監局表示，消費者在信用卡使用過程中因特殊情況無法正常還款的，應及時與銀行溝通協商還款(提供相關證明材料，如經濟收入下降證明、家庭醫療費用證明等)，該局將督促銀行業金融機構履行相應的社會責任;同時也可通過各市調解組織申請調解;若銀行業金融機構涉嫌違反銀行監管法律法規，消費者可通過來信、來訪、來電等方式向監管機構反映。記者 冷翠華