中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)7月30日訊 近日,由佛山市禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局、佛山市禪城區(qū)金融工作局、新浪財(cái)經(jīng)主辦的“產(chǎn)業(yè)集聚新動(dòng)能,中介進(jìn)化新生態(tài)”研討會(huì)暨禪城區(qū)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)推介會(huì)在京舉行。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)商敬國(guó)、佛山市金融工作局副局長(zhǎng)黃建軍、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)精算研究院陳輝博士,佛山市禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局、金融工作局的有關(guān)人士,以及來(lái)自100多家保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)人士出席了此次活動(dòng),并圍繞保險(xiǎn)中介行業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及佛山市乃至粵港澳大灣區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)會(huì)等話題發(fā)表講話,并展開(kāi)討論。
在他們看來(lái),中國(guó)金融供給側(cè)改革的大背景下,保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)正發(fā)生前所未有的變化,其中最顯著的標(biāo)志之一,即保險(xiǎn)中介的崛起。在這種形勢(shì)下,保險(xiǎn)中介應(yīng)尋求價(jià)值重構(gòu),與保險(xiǎn)公司、客戶結(jié)成利益共同體,建立在損害某一方價(jià)值基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)模式注定不會(huì)長(zhǎng)久。
面向未來(lái),在微妙的競(jìng)合關(guān)系之下,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)銷分離趨勢(shì)雖然仍有待觀察,但可以肯定的一點(diǎn)是,保險(xiǎn)產(chǎn)品面臨重新定義,未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)不僅僅要提供保險(xiǎn)責(zé)任,還要提供與之相關(guān)的各類服務(wù),以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。而這一趨勢(shì)無(wú)疑也會(huì)深刻影響國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建。
此外,在科技、資本等諸多因素的驅(qū)動(dòng)下,保險(xiǎn)中介的發(fā)展也難免出現(xiàn)分化,一部分保險(xiǎn)中介會(huì)發(fā)展成為大型保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán),一部分保險(xiǎn)中介則需要通過(guò)集聚創(chuàng)造生態(tài),因此產(chǎn)業(yè)集聚本身對(duì)于中介行業(yè)來(lái)說(shuō),也已經(jīng)成為一種新動(dòng)能。
構(gòu)建利益共同體 保險(xiǎn)中介亟待成本重構(gòu)
眾所周知,保險(xiǎn)中介一直都是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最重要的銷售渠道。數(shù)據(jù)顯示,僅2018年,保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.4萬(wàn)億元,占全國(guó)總保費(fèi)收入的87.4%。而近5年來(lái),保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)占比始終在80%以上。
如今,在中國(guó)金融供給側(cè)改革的大背景下,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)能從過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)者需求導(dǎo)向,市場(chǎng)主體的增加、消費(fèi)者的覺(jué)醒、互聯(lián)網(wǎng)科技的深度應(yīng)用都給保險(xiǎn)中介,帶來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。
不過(guò)不容忽視的是,在保險(xiǎn)中介快速發(fā)展的同時(shí),“小散亂差”的評(píng)價(jià)始終如影隨形,并在一定程度上影響了保險(xiǎn)中介的快速發(fā)展。
面對(duì)新的發(fā)展形式,商敬國(guó)在演講中指出,保險(xiǎn)中介應(yīng)打破單純銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維,轉(zhuǎn)而賦予服務(wù)客戶新思維,將銷售也視為服務(wù)客戶的組成部分,構(gòu)建以客戶為中心的商業(yè)模式是大勢(shì)所趨。他認(rèn)為,無(wú)論保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)中介,服務(wù)好客戶才能給公司帶來(lái)?為持續(xù)的業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng),三者應(yīng)該是一個(gè)利益共同體,價(jià)值分享取得平衡,無(wú)論哪一方損害了另外一方的利益,平衡就會(huì)被打破,這一利益共同體就不可持續(xù)。
對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)中介如何創(chuàng)造價(jià)值,大童保險(xiǎn)服務(wù)高級(jí)副總裁王戈在現(xiàn)場(chǎng)演講中也表達(dá)了自己的看法。在他看來(lái),專業(yè)保險(xiǎn)中介一定要為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值——在共享理念下實(shí)現(xiàn)成本重構(gòu),即保險(xiǎn)專業(yè)中介通過(guò)同時(shí)銷售多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,實(shí)際上形成營(yíng)銷力量的共享平臺(tái),進(jìn)而通過(guò)共享帶來(lái)單位時(shí)間成本的降低。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于效率的提升。
王戈表示,“保險(xiǎn)專業(yè)中介需要通過(guò)降低單位時(shí)間成本與保險(xiǎn)公司在成本重構(gòu)方面達(dá)成共識(shí),唯有如此,保險(xiǎn)專業(yè)中介這一產(chǎn)業(yè)模式才能長(zhǎng)期存在。”在他看來(lái),一味通過(guò)提升手續(xù)費(fèi)率損害保險(xiǎn)公司利益的發(fā)展方式注定不會(huì)長(zhǎng)久。
競(jìng)合關(guān)系左右保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)銷分離 服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值
近年來(lái),隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的擴(kuò)容,消費(fèi)者保險(xiǎn)需求的升級(jí),保險(xiǎn)專業(yè)中介渠道的價(jià)值得到重新發(fā)現(xiàn),再度駛?cè)氚l(fā)展快車道,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他中介渠道的保費(fèi)增速,從業(yè)人員也加速流入,保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)銷分離的話題再度甚囂塵上,但爭(zhēng)議也始終存在。
對(duì)此,普華永道中國(guó)金融行業(yè)管理咨詢合伙人周瑾在演講中指出,表面來(lái)看,無(wú)論是保險(xiǎn)公司還是中介公司都對(duì)產(chǎn)銷分離態(tài)度曖昧,但從獨(dú)立第三方的角度來(lái)看,產(chǎn)銷分離符合專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。
但周瑾同時(shí)也指出,與國(guó)外保險(xiǎn)公司側(cè)重產(chǎn)品開(kāi)發(fā),保險(xiǎn)中介側(cè)重銷售不同,國(guó)內(nèi)的專業(yè)保險(xiǎn)中介與保險(xiǎn)公司之間存在一定程度的競(jìng)合關(guān)系。而在這樣的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系下,一方面,保險(xiǎn)公司紛紛設(shè)立獨(dú)立的保險(xiǎn)專業(yè)中介公司;另一方面,保險(xiǎn)專業(yè)中介不甘心只做原來(lái)傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù),開(kāi)始向前后端延伸自己的價(jià)值鏈條,向前通過(guò)產(chǎn)品定制介入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),向后則通過(guò)提供核保乃至保全等服務(wù),侵蝕保險(xiǎn)公司部分價(jià)值環(huán)節(jié)。
因此在他看來(lái),未來(lái)國(guó)內(nèi)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期和諧共存的模式,并獲得大規(guī)模發(fā)展,還有待觀察。他指出,這種競(jìng)合關(guān)系之下,無(wú)論是對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),還是對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)中介公司來(lái)說(shuō),核心能力的打造會(huì)顯得非常重要,與之對(duì)應(yīng)的,是對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)。
而華夏保險(xiǎn)總精算師李建偉站在保險(xiǎn)公司的立場(chǎng)上,也闡述了對(duì)于保險(xiǎn)中介未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)判斷。在他看來(lái),未來(lái)的保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)得到重新定義。
掘金佛山禪城 產(chǎn)業(yè)集聚成保險(xiǎn)中介發(fā)展新動(dòng)能
保險(xiǎn)中介行業(yè)潛能巨大已然成為共識(shí),在此前提下,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)如何利用各種優(yōu)勢(shì)因素實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展更值得仔細(xì)思量。這其中,“區(qū)位”無(wú)疑也是影響保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
從局部來(lái)看,一些區(qū)域保險(xiǎn)業(yè)仍舊呈現(xiàn)超高速發(fā)展?fàn)顟B(tài),佛山市正是其中之一。據(jù)悉,2019年上半年,佛山市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收費(fèi)達(dá)到350億元,同比增長(zhǎng)37%,增速位居廣東省第一,全年保費(fèi)收入更有望突破700億元。
而保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的大力扶持。佛山市歷來(lái)重視現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,2016年市政府發(fā)布了《加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的行動(dòng)方案》,從此佛山市保險(xiǎn)業(yè)飛速發(fā)展,目前佛山市有保險(xiǎn)主體機(jī)構(gòu)75家。此外,佛山市還正擬進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展,廣東省第一個(gè)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)已經(jīng)在佛山市禪城區(qū)落地。
作為國(guó)內(nèi)重要的制造業(yè)基地,佛山市發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了肥沃的土壤。據(jù)介紹,2018年,佛山地區(qū)生產(chǎn)總值9936億元,位居廣東省第三,工業(yè)總產(chǎn)值2.4萬(wàn)億元,超過(guò)廣州,位居全國(guó)第六。更重要的是,佛山與廣州共同構(gòu)成廣佛都市圈,身處粵港澳大灣區(qū)腹地,得以充分享受粵港澳大灣區(qū)發(fā)展帶來(lái)的各種政策紅利。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)精算研究院博士陳輝表示看好未來(lái)粵港澳大灣區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,因?yàn)榛浉郯拇鬄硡^(qū)具備了保險(xiǎn)發(fā)展要素,比如區(qū)位優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、創(chuàng)新要素,同時(shí)還具備保險(xiǎn)創(chuàng)新制度優(yōu)勢(shì),一個(gè)國(guó)家兩種制度三個(gè)法律三種貨幣。
陳輝指出,對(duì)于保險(xiǎn)中介發(fā)展來(lái)說(shuō),產(chǎn)業(yè)的集聚也是一種新動(dòng)能。在科技、資本等因素的驅(qū)動(dòng)下,一部分保險(xiǎn)中介會(huì)發(fā)展成為大型保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán),一部分保險(xiǎn)中介則需要集聚,通過(guò)集聚創(chuàng)造生態(tài)。國(guó)際金融中心的形成,都離不開(kāi)區(qū)位優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、政策與監(jiān)管優(yōu)勢(shì)。
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