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中新經(jīng)緯客戶端7月19日電(張燕征)近日，多位用戶稱，在同程旅游旗下的“提錢游”“程程白條”上借款旅行，被平臺收取了199元借款提速包，綜合貸款年利率逾300%。

中新經(jīng)緯客戶端在21聚投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，從今年5月至7月，關(guān)于同程旅游“砍頭息”“暴力催收”等投訴信息多達(dá)277條，在黑貓投訴上也有100多條類似投訴。

作為休閑旅游在線服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺，同程旅游為何會與現(xiàn)金貸產(chǎn)生聯(lián)系呢?

“提錢游”借款1000實際到賬801元

四川的楊帆(化名)近日對中新經(jīng)緯客戶端稱，7月11日，他在同程旅游APP查詢高鐵時間時，看到頁面上顯示“分期旅行 提錢出發(fā)”以及“0首付去旅行”“可提現(xiàn)”等，出于好奇就嘗試點開看是否真的能借到現(xiàn)金。

根據(jù)頁面操作提示，他輸入了個人信息，并在同程旅游APP的“提錢游”平臺上借到了1000元。正當(dāng)其感嘆“借錢秒放款是真的”時，收到了一條信息提示，根據(jù)該信息，楊帆借款一個月需還款1029.45元，同時還被扣除了199元的“借款提速包”。

“借款1000元被扣除199元，實際到賬只有801元，算下來一天的利息就有7塊多錢，年利率超過300%。”楊帆稱。

21聚投訴上關(guān)于同程旅游的投訴截圖

申請借貸必須用“借款提速包”嗎?中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，在同程旅游APP首頁“借錢·分期游”頁面中，無論點擊“提錢游”“出境游”“國內(nèi)游”“游輪”“機(jī)票”服務(wù)的選項，頁面均會跳轉(zhuǎn)到“程程白條”頁面，并提示用戶填寫個人銀行賬戶信息。

填完個人信息后，出現(xiàn)申請借款金額頁面，該頁面并沒有購買增值服務(wù)的選項。但在提交借款申請，每次都出現(xiàn)“申請失敗”的提示，提示內(nèi)容顯示：“由于您的信用分較低，需購買增信服務(wù)產(chǎn)品，提升借款成功率。”而點擊立即購買之后，即會出現(xiàn)50-200元不等的輕奢出行權(quán)益卡等增信服務(wù)產(chǎn)品，使用期限僅為半個月，產(chǎn)品下方明顯備注：有助于提高借款成功率，秒放款。

根據(jù)同程旅游APP的提示，這些“特權(quán)卡”并非強(qiáng)制購買，但實際上，有用戶反映，在大多數(shù)情況下，想要快速借款成功，就需購買這些“特權(quán)卡”。

對于楊帆遇到的情況，北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對中新經(jīng)緯客戶端表示，這實際上就屬于變相收取手續(xù)費(fèi)，用戶在借款到賬后立刻被扣除199元“提速包”，在本金應(yīng)以平臺實際支出的金額為準(zhǔn)的前提下，同程旅游收取的利息顯然已超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌變相“砍頭息”。

北京市中策律師事務(wù)所合伙人李福來對中新經(jīng)緯客戶端表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十七條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照出借人實際提供的借款金額來計算本金，對于利率超過24%的部分屬于無效的約定，借款人可向平臺主張不予支付。

借款人不還錢，其朋友被“騷擾”

除了要收取199元“借款提速包”，網(wǎng)友還質(zhì)疑同程旅游存在過度收集用戶信息的情況。近日，李女士在21聚投訴上對同程旅游催收方式提出了質(zhì)疑，“朋友欠錢，同程旅游的人發(fā)騷擾短信給我，為何會有我的聯(lián)系方式?”

21聚投訴上李女士反饋的投訴信息截圖

中新經(jīng)緯客戶端注意到，在同程旅游旗下的《程程白條用戶協(xié)議》中，第四條主要關(guān)于信息收集、使用、共享。該條款顯示：為更好地向您提供服務(wù)，除您在申請或使用本服務(wù)時主動向服務(wù)商提供信息外，您同意并授權(quán)服務(wù)商通過留存服務(wù)商的關(guān)聯(lián)公司和同程旗下公司任何與本服務(wù)相關(guān)的信息，收集留存在服務(wù)商的合作伙伴(包括但不限于小貸公司、擔(dān)保公司、保理公司、基金公司、證券機(jī)構(gòu)、信托公司、其他第三方合作機(jī)構(gòu)等)。

除此之外，平臺“被許可”收集的信息類型也很廣泛，包括借款人身份信息、訪問計算機(jī)IP地址等位置服務(wù)信息，還有信用信息、財產(chǎn)信息，包括但不限于財稅信息、房產(chǎn)信息、車輛信息、基金、保險、股票、信托、債券等投資理財信息和負(fù)債信息。

值得一提的是，中新經(jīng)緯客戶端只是在同程旅游“提錢游”填寫了個人信息，并未勾選同意任何“協(xié)議”，但不久后便接到“月光俠白條”客服推薦貸款的電話。而“月光俠白條”為同程旅游合作的第三方貸款平臺。

對于同程旅游是否涉嫌過度收集和使用用戶信息，有業(yè)內(nèi)人士稱，平臺收集個人用戶信息應(yīng)當(dāng)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)提出的“個人信息最少夠用”原則。平臺盡可能多地收集個人用戶信息，這實際上已經(jīng)與國家規(guī)定背道而馳。

針對李女士遇到的情況，李福來表示，如果在同程旅游的借款協(xié)議中，存在獲取債務(wù)人通訊錄這一條款，并且債務(wù)人同意該條款，那么該平臺可以收集債務(wù)人通訊錄信息，但是同程旅游給債務(wù)人親朋好友發(fā)“催收”信息，目前我國對這方面的行為還沒有相關(guān)的法律法規(guī)限制。

“如果催收信息涉嫌“侮辱”“辱罵”，甚至帶有威脅恐嚇性的信息，并且經(jīng)常性地發(fā)布，這就涉嫌觸犯了《治安管理處罰法》，平臺應(yīng)該受到處罰。” 李福來稱。

同程旅游已布局眾多金融業(yè)務(wù)

天眼查信息顯示，上述提及的“程程白條”“提錢游”均是同程旅游旗下同程金服推出的用于個人旅行消費(fèi)的借款服務(wù)，同程金服是上海引旅金融信息服務(wù)有限公司獨(dú)資的金融服務(wù)公司。公開資料顯示，同程金服成立于2015年年底，注冊資本為1億元。

相關(guān)信息還顯示，同程金服的資金提供方為廣州市螢火蟲小額貸款有限責(zé)任公司(以下稱“螢火蟲小貸”)，“螢火蟲小貸”法定代表人為同程藝龍CEO馬和平，注冊資本為2億元，于2016年獲批成立，總部位于廣州。而馬和平任職的企業(yè)共計30多家，其中，馬和平在同程金服(上海引旅金融信息服務(wù)有限公司)擔(dān)任法人，同時在同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、同程控股股份有限公司擔(dān)任高管。

據(jù)了解，作為OTA平臺中的一員，同程旅游利用平臺積累的用戶在打造自己的生態(tài)圈，為上下游公司提供金融貸款服務(wù)。中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，同程旅游已經(jīng)布局了理財、供應(yīng)鏈金融、貸款超市、分期商城、眾籌等金融業(yè)務(wù)。

在同程旅游APP上，除了包含“借錢”“眾籌”“提額+免息”“貸款超市”以及信用卡辦理等眾多金融業(yè)務(wù)外，在同程旅游“借款推薦”中，還有眾多第三方貸款A(yù)PP，如“月光俠白條”“省唄”“小通幣咚”等。(中新經(jīng)緯APP)

(實習(xí)生楊佳泓對此文亦有貢獻(xiàn)。)