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近日，有媒體報道，由國家市場監管總局起草的《嚴重違法失信名單管理辦法(修訂草案征求意見稿)》公開征求意見。網店刷好評、刪差評被行政處罰及生產銷售假藥等36種情形擬列入嚴重違法失信名單。

電商評價體系的設立本質上是為了讓消費者有一個相互交流的圈子，以便買到心儀的商品。但當前，商家影響、篡改評價的手段五花八門。有的主打感情牌，向買家訴苦以求更改評價，有的則通過返現等小恩小惠讓消費者給好評，更多的則直接求助代理機構，刷好評刪差評，甚至有人雇人惡意給競爭對手刷差評。

有網民表示，商家通過各種手段篡改評價，讓消費者難以買到合適的商品，甚至購到品質低劣的產品，這嚴重侵犯了消費者的權益，也損害了電商行業的健康發展，需要對這種行為進行監督和懲戒，還消費者一個真實的網上消費環境。

網民“那年1988”表示，現在網上商品的種類繁多，消費者想在線上甄別商品的質量很大程度上都依賴著其他網友對商品的評價。刷好評、刪差評等行為破壞了這一評價體系，事實上等同于商家欺詐。

“有那么多精力，投入到提高商品質量上不好嗎?”網民“桃之夭夭”認為，很多商家之所以明目張膽刷評價，就在于網上購物商家處于“屏幕后”，一旦有了問題，消費者不易維權或者維權成本較高，很多時候消費者只能選擇忍氣吞聲，因此，要切實加強對線上交易的監管，不要讓網絡成為法外之地。

此次設立嚴重違法失信名單，將給部分不良商家以警醒，讓更多的商家專注于提高商品質量和提升服務水平。加強對線上交易的監管，是保障消費者權益的必然要求，也是電商行業健康有序發展的必由之路。

(劉超 整理)