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作為一名老司機(jī)，為愛車加油小編一直選擇大橋石化，因?yàn)樗也粌H油品好，而且價(jià)格也優(yōu)惠，更重要的是，大橋的增值服務(wù)在整個(gè)河南區(qū)域應(yīng)該說是做的最好的了，加油免費(fèi)洗車，贈(zèng)送抽紙，加注玻璃水，辦IC卡返利等等。 最近，小編發(fā)現(xiàn)，大橋石化的很多加油站比以往更加熱鬧了，聚集了很多車輛。那里究竟發(fā)生了什么呢?為此，小編進(jìn)入了幾個(gè)大橋加油站了解情況。原來是大橋石化加油站繼免費(fèi)洗車之后，又推出了加油免費(fèi)擦車的服務(wù)。該服務(wù)一經(jīng)推出，就吸引了眾多新老車主前來體驗(yàn)。

大橋石化推出“擦車八步法”

“來大橋石化加油太值了!不僅油品好，價(jià)格比其他油站便宜外，在這兒還能免費(fèi)洗車，現(xiàn)在又增加了免費(fèi)擦車，而且擦得很專業(yè)，員工耐心熱情，就和洗車店擦得一樣好!”一位在大橋石化加油站剛體驗(yàn)完擦車的王先生興奮地告訴小編，聲音里充滿了激動(dòng)。

(大橋石化加油站推出的擦車八步法示意圖)

據(jù)該加油站的劉站長說，大橋石化集團(tuán)河南區(qū)域的近百座加油站目前正在全面推廣加油免費(fèi)擦車服務(wù)，為了保證擦車質(zhì)量，公司制訂了“擦車八步法”，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)擦車的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，讓顧客滿意。小編在擦車現(xiàn)場看到：擦車工從車輛儀表盤、工作臺(tái)到輪轂，對(duì)車內(nèi)車外都進(jìn)行了全方位擦拭，對(duì)車內(nèi)腳墊用吸塵器進(jìn)行了吸塵除異味，對(duì)出風(fēng)口部位用毛刷進(jìn)行清理，對(duì)后視鏡等特殊位置還使用了吹塵槍進(jìn)行清潔。

大橋石化：把顧客需求放在首位，產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)差異化

站長告訴小編，大橋石化是河南省著名商標(biāo)，消費(fèi)者信得過單位，多年來，深得廣大司機(jī)朋友的信賴與支持，更重要的是大橋石化作為河南省石油業(yè)商會(huì)會(huì)長單位，具有引導(dǎo)市場的責(zé)任，尤其是在服務(wù)方面，需要不斷引領(lǐng)本行業(yè)提高服務(wù)水平。站長進(jìn)一步解釋道：“油品零售行業(yè)作為監(jiān)管非常嚴(yán)格的行業(yè)，在油品質(zhì)量方面早就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的同質(zhì)化，在這種情況下，要滿足消費(fèi)者不斷提高的需求，要進(jìn)一步取得市場的競爭優(yōu)勢，就必須在服務(wù)上下大功夫，推出差異化的服務(wù)。”

據(jù)了解，大橋石化在服務(wù)方面一直可以說走在行業(yè)的前列，在河南省率先推出了免費(fèi)洗車、免費(fèi)加注玻璃水的服務(wù)。現(xiàn)在，“加油免費(fèi)洗車”幾乎成了大橋石化的一個(gè)服務(wù)招牌。除此之外，大橋石化的加油站還推出了各種各樣的免費(fèi)服務(wù)：免費(fèi)送早餐、免費(fèi)送水果、免費(fèi)提供應(yīng)急藥品……你可能想不到，有些大橋石化的加油站還提供免費(fèi)咖啡。

這次大橋石化繼免費(fèi)洗車之后又推出了免費(fèi)擦車，在給顧客提供更加豐富的服務(wù)的同時(shí)，也勢必會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)河南油品零售行業(yè)整體服務(wù)水平的升級(jí)。

下面，就一同跟隨小編拍攝的照片，來看看大橋的免費(fèi)擦車服務(wù)水平吧!

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動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

擦拭輪胎，不放過任何死角，為大橋石化員工點(diǎn)贊!

仔細(xì)為顧客愛車擦拭每一個(gè)角落

認(rèn)真細(xì)心的服務(wù)，辛苦了。

為顧客清理內(nèi)飾

來，看看擦得干不干凈，比去洗車店劃算多了