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近期，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委對未按要求開展專項(xiàng)治理工作的37家企業(yè)集中曝光，并計(jì)入企業(yè)不良行為記錄，進(jìn)一步保持專項(xiàng)治理高壓態(tài)勢，督促物業(yè)企業(yè)積極整改群眾關(guān)注的物業(yè)管理突出問題。

本次曝光的主要問題包括：未按要求開展“群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)治理”相關(guān)工作、未履行安全生產(chǎn)責(zé)任、未整改存在的問題、未及時(shí)處理業(yè)主投訴或報(bào)修等，以上問題房屋行政主管部門均責(zé)令涉事企業(yè)整改，不良信息將作為行政機(jī)關(guān)在市場監(jiān)管、政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、政策扶持和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作中的重要依據(jù)。

市民可隨時(shí)登錄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委官網(wǎng)首頁，進(jìn)入“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公示平臺”查看。

開展群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)治理，是本市2019年重要民生實(shí)事項(xiàng)目，也是本年度物業(yè)行業(yè)重點(diǎn)專項(xiàng)工作，物業(yè)企業(yè)應(yīng)圍繞群眾對物業(yè)服務(wù)滿意、對訴求處置滿意、對物業(yè)管理放心的標(biāo)準(zhǔn)，按專項(xiàng)治理要求建立“接訴即辦”服務(wù)機(jī)制和“隨查立改”管理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主合理訴求，定期自查隨時(shí)整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

市區(qū)兩級房屋行政主管部門將加大對企業(yè)落實(shí)工作要求的檢查，督促企業(yè)及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題和存在隱患進(jìn)行整改，對方案落實(shí)不到位、拒不整改或整改不徹底出現(xiàn)反彈的物業(yè)企業(yè)，加大處罰力度并計(jì)入企業(yè)信用信息并公開曝光。

市住建委也提醒物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照專項(xiàng)治理工作要求開展自查整改工作，每月填寫自查表，確保自查整改不缺項(xiàng)、不漏點(diǎn)、無死角。針對發(fā)現(xiàn)的問題，特別是與群眾生活息息相關(guān)、影響物業(yè)管理正常秩序和易引起安全事故的問題要立即整改，暫時(shí)無法整改的應(yīng)當(dāng)采取有效措施加以防范。

同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步做好群眾訴求的處置工作，堅(jiān)決杜絕在處理業(yè)主報(bào)修和投訴過程中存在的推諉、不作為、效率低等行為。以業(yè)主滿意為目標(biāo)，及時(shí)解決業(yè)主合理訴求，當(dāng)日向業(yè)主反饋處理結(jié)果，暫時(shí)不能解決的或不屬于物業(yè)管理范疇、超出物業(yè)企業(yè)職責(zé)的，應(yīng)做好向業(yè)主的解釋工作。(記者 朱開云)